益民供热公司优秀成案例.docVIP

关于长子县“三个中心”社会稳定安全生产及民生问题举报卡第：1878号卡的回复案例 心系百姓冷暖，服务千家万户，提高供暖质量事关百姓切身利益，社会稳定和谐。供暖公司本着强化监督，重在指导，一切有利于提高供暖质量的原则，2010年供热公司在县委、县政府及主管部门领导的支持下，深入学习科学发展观，坚持以人为本，不断创新10年工作有了良好的发展态势，用热户反映供暖效果较好。736259656 我公司于2月9日接到来自“三个中心”社会稳定安全生产及民生问题举报卡。当了解到是关于用热户居民不能正常取暖问题，我公司积极采取相应措施，考虑到天气正是寒风冷冽之际，本着对用户的服务承诺，我公司维修人员，连夜加班加点争取在最短时间恢复用热户的取暖问题，但是维修工作不是一句简单的突击抢修就是能概括了的，因为每次遇到的抢修问题都不一样，有的是简单性的漏水，有的是因为用热户的偷水，放水导致的，我公司为了认真彻底的给用热户解决问题，从不在用户面前说大话，参水分，实事求是的给用户解决问题。当遇到该小区不能正常供暖的问题，我公司首先积极派维修人员上门落实具体情况，挨家挨户的走访了解，用测温计实际的测量用户家里的温度，当时温度确实不符合正常供热，维修人员考虑是用户暖气包里有空气，导致温度上不去，于是开阀门放气，但是一个小时过去了还是只有空气，并未感到温度回升，维修人员判断并不是这个问题，应该是某个管道破裂在漏