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标的；数量；质量；价款或者报酬；履行的期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法答：发布招标公告；资格预审；编制招标文件；现场考察；解答投标人的质疑。5、项目可行性研究的主要内容是什么？答：市场预测；建设规划与产品方案必选；场址选择；技术方案、设备方案和工程方案分析；环境影响评价；组织机构与人力资源配置；项目实施进度安排；投资估算；融资方案分析；经济评价；社会评价；风险分析。第二篇 四、简答题 1、简述建设工程投资特点？答：⑴投资数额巨大⑵投资差异明显⑶投资需单独计算⑷投资确定依据复杂⑸投资确定层次繁多⑹投资需动态跟踪调整 “六心”服务评定标准“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。1、什么是“六心”服务？所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度