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工作EQ知多少 　　品莉是一家外商公司的总经理，她平时工作认真，也很重视和部属之间的关系，她认为员工是公司的资产，值得好好培养。 　　正因如此，所以当几个月前招募新人时，品莉发现其中的一位应征者培华，不但学历好，专业能力很强，就连电脑的功力也是奇佳无比，当下一乐，觉得自己捡到宝了，立刻就录用了他，并决定要好好带他，培养他成为自己的接班者。 　　不料，虽然培华专业能力很强，但才开始上班没多久，就惹火了同办公室的同事，并且从此拒绝和对方有公务上的接触。接着一两个星期后，培华开始抱怨自己头痛，而且胃也不舒服，于是三天两头地请假，一旦离开了公司就不见踪影，公事也从不交代进度，往往耽误了大伙儿的作业。 　　今天一早，品莉发现培华的座位子是空着的，想起了当初对他的期望，不禁叹了一口气：“唉！这么会念书的一个人，怎么会表现这么差呢？”老实说，许多企业管理者都有这样困扰，手下带着一批“学历佳，却表现差”的员工，怎么都使不上力，很不知如何是好。 　　优良的工作态度 　　而根据天下杂志在一九九九年对企业界所做的调查发现，从金融业、制造业、服务业， 到高科技产业，企业在征人时所考量的第一要件，口径一致全都是“工作态度”，而后才 是“专业能力”等。换句话说，管理者最欣赏的员工，是有着良好的工作态度的职场人；而真正能够在工作上大放异彩、表现杰出的人，也正是那些拥有良好工作态度的人。 　　究竟什么是