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护士长工作流程实施对护士长工作的促进 　　【摘 要】目的：探讨护士长工作流程在护理管理工作中的应用效果。方法：根据优质护理服务工作要求制定符合我院实际情况的护士长工作流程，对实施流程前后的护理工作质量和针对护士长的满意度进行分析比较。结果：实施护士长工作流程后护理工作质量和对护士长的满意度均明显提高。结论：护士长工作流程的实施提高了护士长的工作效率，规范了临床护理管理，进而促进了护理质量的提高，并对护士长管理能力的培养具有积极地促进作用。 　　【关键词】护士长工作流程；护理管理；护理工作质量 　　【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0785-02 　　护士长是医院护理工作和护理质量管理的参与者、决策者、执行者，是护理工作中最基层最直接的领导者〔1〕。护士长工作能力的高低直接影响其所在科室的护理水平。明确护士长职责，提高护士长的管理水平有利于全面提高护理质量2.。很多医院都非常重视护士长各方面能力的培养。我院于2011年在部分科室推行护士长工作流程，对护士长工作能力的培养和护理质量的提高起到了积极作用，现报告如下： 　　1 对象与方法 　　1.1 对象：我院临床科室护士长5名，均为女性，均任职于2008年11月，年龄32-----38岁，平均年龄36岁，均为本科学历，职称分布：主管护师4名。副主任护师1名。所在