第8讲 第三章 工程项目最综合管理(二)(2010年新版).docVIP

第二节 工程项目的绩效评价 一、工程项目绩效与绩效评价的概念 二、绩效评价的作用 (1)确保业主获知工程项目进展状况，满足业主检查工程项目进展情况的需求。 (2)进一步确认项目组织对工程项目承诺的实现程度。 (3)作为预测项目建设终结绩效的依据。 (4)尽早发现项目实施的问题，以便提前采取措施。 (5)作为考核工作成果，实行奖惩的依据。 三、绩效目标和评价时间的设定 (一)绩效目标的设定 1．项目绩效目标必须准确化、具体化、定量化 2．绩效目标的设定应当是合理的和可达到的 3．绩效目标的设定必须满足项目业主、贷款机构和上级管理单位对缋效管理的具体要求 (二)评价时间的设定 (1)阶段性评价。 (2)定期评价。 四、项目绩效评价的基本做法 第三节 工程项目的沟通管理 一、概述 (一)项目团队内部的沟通 项目团队成员有四种主要的沟通要求： (1)责任 (2)协作 (3)决策要求 (4)项目进展情况 (二)与管理层和顾客进行沟通 二、工程项目沟通管理的特征 (1)复杂性； (2)系统性 三、工程项目沟通的重要性 (1)为项目的决策和计划提供信息。 (2)作为组织和控制管理过程的依据和手段。 (3)是改善人际关系，构建项目管理团队必不可少的条件。 (4)是项目管理人员成功进行项目管理的重要手段。 四、沟通方式 沟通方式包括：书面正式的、书面非正式的、口头正式的和口头非正式的沟通。