课到程实验大纲_软件项目管理.doc

《》教学大纲 课程名称：英文名称：学　　时：学　　分：一、课程目的和任务 《软件项目管理》是软件工程专业的一门专业课，它集理论和应用为一体。本门课程注重科学性、先进性、实用性、针对性，着眼于学生应用能力的培养。课程的每个章节都设置案例分析，以便于加强学生对应用能力以及从网上获取知识能力的培养。 二、基本要求1）加深理解并巩固《软件项目管理》课程中所学的基本概念和基本技术，培养分析问题解决问题的能力； （2）根据给定项目实例估算项目规模，分配资源，制定项目计划； （3）根据给定项目实例分配资源； （4）利用软件来熟悉项目的控制和跟踪，分析和更改计划。 三、内容熟悉Microsoft Project 环境安装Microsoft Project、熟悉Microsoft Project环境、并使用其管理软件开发项目内容⑷掌握如何设定任务之间的关联性 2 1 设计型 专业必修 必修 3 项目工作分派与设定 (1) 将项目任务分派给小组成员 (2)建立资源，并将资源分派到任务中 4 4~6 设计型 专业必修 必修 4 项目成本设定与监控 （1）建立成本花费表 （2）了解如何有效监控项目成本 （3）甘特图的使用 2 1 设计型 专业必修 必修 5 VSS配置管理工具使用实验 安装并能熟练使用VSS配置管理工具的基本功能 2 1 设计型 专业必修 必修 6 综合实验项目——网站项目开发管理 借助project、vss工具制定合理科学的软件开发与管理计划 4 4~6 设计型 专业必修 必修 四、考方式、推荐教材和教学参考书《》，，，。2000。《项目管理》梁世连清华大学出版社,2006。 附录 软件项目计划模板 1. 概述 1.1 编写目的 本文档是__________（开发单位名称）根据__________ 项目 的初步需求，并对_______ 项目的各项需求进行全面分析之后，做出的软件开发计划。 1.2 项目背景 [ 列出本软件项目的开发背景 ] 1.3 定义 ①项目目标(Objective)。 ②工作包(Work Packages)， WBS(Work Breakdown Structure)。 ③活动(Activity)。 ④甘特图(Gantt Chart)。 2．计划 2.1 资源计划 [ 逐项列出项目开发过程中所需的各种资源。 ] 3. 项目管理 3.1 人员与角色 [ 逐项列出项目组的角色分配及已可供调配的人员。 ] 3.2 人员计划 ????[ 逐条列出本项目所需各种角色人员的起始与结束时间，人数，技能方面的要求等内容。 ] 3.3 风险管理计划 [ 逐条列出各项风险的影响因素、发生概率、严重性、负责人、预期日期、预防及补救方案等内容。 ] 3.4 培训计划 [ 逐条列出主题（技能、领域、工具、方法）、人数、计划日期、提供者等内容。 ] 4. 进度跟踪 4.1 项目会议 [ 列出项目会议组织的办法。 ] 4.2 项目里程碑 [ 列出项目里程碑，即项目进度的关键点 。 ] 4.3 进度表 [ 给出项目进度表。 ] 附：[ 给出用 MS Project 制作的项目计划 MPP] “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有