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社区调解员应树立三大意识 ——以社区调解员在处理不同种类的居民矛盾例谈 [摘要]当前，随着和谐社会的深入贯彻实施，社区调解维护社会稳定第一防线的作用日益凸显。但不可否认，调解效率低、调解协议履行率不高等现象依然不同程度地存在。对此，笔者认为，针对当前社会矛盾纠纷多元化、复杂、总量激增的特点，有必要在理论和实践结合的基础上，对社区调解工作进行再认识、再规范、再提高，尤其需要强化社区调解员的意识，才能更好地贯彻“调解优先”原则，充分发挥社区调解的优越性。作为社区调解员，我们应当树立三大意识，即效率意识、调解意识、合法意识。 [关键词]社区；调解；意识；矛盾 一、引言 社会调解是指根据纠纷当事人的自愿选择，通过社会力量居中调解，促使双方当事人达成调解协议，从而化解社会矛盾纠纷的活动，我国目前的社会调解主要包括人民调解、仲裁调解以及行业调解等。当前，我国正处于社会发展的重要战略机遇期和社会矛盾的凸显期。社会矛盾的多样化、多发化和复杂化要求建立和完善多元的纠纷解决机制，以有效预防和化解各种社会矛盾纠纷。在当代中国，发展社会调解是建立和完善多元纠纷解决机制的重要一环，对于践行党的群众路线、创新基层社会治理、构建和谐社会均具有极为重大的理论价值和实践意义。社区调解员在处理不同种类的居民矛盾时，应当树立三大意识，即效率意识、调解意识、合法意识。 二、社区调解员应当树立的三大意识