《企业f管理咨询实务》考试大纲.docVIP

全国管理咨询师职业水平考试大纲（2011年版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月 《企业管理咨询实务》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分七个部分。 第一部分　管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的含义、特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估 三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素 1．宏观环境因素 2．行业竞争因素 3．咨询机构因素 4．客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用 1．业务洽谈 （1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2．诊断（1）综合调研和专题调研分析（2）编写诊断报告书 3．改善方案设计 （1）改善方案的有效性和可行性分析 （2）编写咨询报告书六、咨询项目管理1．制定咨询项目计划2．咨询项目风险与质量的评估 第二部分　战略咨询一、战略综合调查1．内部信息的收集与分析2．外部信息的收集与分析二、企业外部环境分析1．总体经营环境分析2．行业环境分析3．市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1．现有和潜在资源分析2．