(小儿外科心心圈成果汇报玉林市第一人民医院.pptVIP

续表2 问题点 3.患者对医生术前告知不满意 原因分析 业务差 沟通不足 表达能力差 对策方案 加强基础知识培训 多外出学习交流 加强学习，端正态度 反复讲解 充分解释，不同角度进行 抽出尽量多时间进行沟通 加强书写表达 加强口头表达训练 总分 82 70 81 38 42 76 80 88 采纳 × × × × × × 实施时间 2012.5.1至 2012.7.31 2012.5.1至 2012.7.31 负责人 岑君 梁坤兰 对策编号 对策五 对策六 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 续表3 问题点 4.患者对医生自我介绍不满意 原因分析 认识不到位 重视不足 标示不清 表达方式、方法 家属自身原因 对策方案 加强医生对自我介绍事件的重视 加强领导重视 加强医生重视 重新订做床头卡，标示清晰 每日至少三次查房并重复介绍 口头表达要清楚 同事间互相学习 向家属反复强调，强化 总分 84 74 73 73 73 72 38 采纳 × × × × × × 实施时间 2012.5.1至 2012.7.31 2012.5.1至 2012.7.31 负责人 岑君 肖志华