第二章导游服务人员.pptVIP

第二章　导游人员 第一节导游人员概述 1、导游的定义 2、导游定义的含义。 导游在旅游活动中的重要性。 是智力和技能的综合性服务。 民间交往活动。 必须具备一定资格与条件。 二、导游人员的分类 （一）外国导游人员分类 分为两大类： 1、国际入境旅游导游 （1）专业导游员 签订合同为多家旅行社服务。 （2）业余导游员 （3）旅游景点讲解员 被博物馆或景点管理部门雇用，专门从事本景点的讲解工作。 水平和级别最高。 （4）义务导游员 2、国际出境旅游导游 称为领队。 也分为职业、业余和义务三种。 义务领队一般是在旅游团中选择。 （二）我国导游人员的分类及职责 1、按业务范围分 领队、全陪、地陪、景点景区导游人员。 2、按职业性质分为 专职和兼职 1)取得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同的人员。这类人员是指专职导游人员，是旅行社的雇员，亦即旅行社的正式员工。这类人员与旅行社的关系是通过劳动合同来确定的。所谓劳动合同，依据我国《劳动法》的规定，是指劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 (2)取得导游人员资格证书，在导游服务公司登记的人员。 这类人员可以是专职导游人员，也可以是非专职导游人员，但他们都不是某一旅行社的正式员工，而是在导游服务公司登记后，如果某旅行社需要导游人员时，可以通过导游服务公司聘用他们。。 这种聘用关系都是有一定时间的，往往是在旅游旺季，某旅