2014银行业文明规服务千佳示单位考核标准现场验收测评表.docVIP

中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准（现场验收测评表） 申报单位名称： 考核得分：（ ） 检查时间： 年 月 日 检查 项目 检查对象 序号 检查项目 分值 具体评分标准 考核得分 扣分项目说明 网点服务环境（15分） 网点环境 1 营业网点内部、外部环境整洁 0.5 营业网点室外环境整洁无杂物、地面、墙面无雨垢、无喷涂污渍、无乱小广告张贴（0.1），室内环境整洁、地面、墙面、窗户、屋顶、设施、台面等客户视线范围内无灰尘、无污渍、无破损、无乱张贴等、绿色植物无枯萎凋谢（0.2），填单台、营业窗口无纸屑、垃圾筒、痰盂及时清理、无溢出（0.1），室内网点空气清新无异味、照明设施正常使用（0.1） 2 各类标识、铭牌齐全并保持清洁 0.5 形象标识招牌规范、无雨垢、无污渍（0.2），外挂各种铭牌（网点名、外汇兑换等规范齐全、摆放集中合理、无缺项、清洁无生锈破损（0.3） 3 网点外部明示营业时间 0.5 网点外部明示规范的营业时间牌（0.1)，营业时间区分对公、对私（储蓄）、节假日（各0.1），按照营业时间牌满点营业（0.1） 4 宣传材料张贴有序，并