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《汽车营销实务》实习指导书 项目一、汽车营销环节中的公共关系、仪表礼仪及组织机构………………2 1．理解公共关系，写新闻稿，发宣传资料，出席公共场合，处理与消费者的关系 2．掌握不同场合下的仪表与礼仪 3．掌握职业道德规范 4．4S店组织机构 项目二、汽车营销策略的选择与策划…………………………………………6 1．熟悉汽车市场细分理论和目标市场 2．掌握汽车问卷调查， 3．掌握汽车营销策略 4．掌握市场调研、预测 项目三、实施汽车销售实务……………………………………………………12 1．熟悉汽车销售流程 2．掌握汽车销售技巧 3．掌握汽车相关专业知识 项目四、实施汽车销售服务……………………………………………………17 1．了解汽车按揭实务 2．办理新车上牌手续实务 3．掌握新车养护 4．汽车配件营销策略 项目一、汽车营销环节中的公共关系、仪表礼仪及组织机构 一、实训目的和要求 能处理与消费者的公共关系；能处理与供应商的公共关系；能在不同的场合从仪表、着装、姿态三个方面，运用合适的礼仪规范；能运用礼仪知识进行介绍，谈吐，电话，信函等活动；能够对事物进行综合分析；遵守职业道德规范；了解4S店的组织机构。 二、实训内容 （一）公共关系规范 1．公共关系——企业为了适应环境，争取社会公众了解、信任、支持和合作，以树立企业良好形象和信誉为目的而采取的各种有计划的行动