2014零售部管理制度改.docVIP

零售部管理制度 为加强零售部管理，规范零售部员工行为，提高员工素质和工作质量，特制定本制度。本制度是零售部员工必须遵守的基本制度，是规范员工言行的依据，是评价员工行为的标准。全体零售部人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。新进员工需仔细阅读并签名。 一、考勤制度：(包括上下班、交接班、请假、旷工制度) 1、上下班制度： ①每天上下班必须签到,店长提前到岗，负责店员每日考勤记录（包括签名和上班时间）。 ②迟到或早退3分钟以上15分钟以下者，每次扣罚工资10元；15分钟以上1小时以下，每次扣罚半天工资；超过1小时，按旷工论处，扣除半天工资。 ③员工一个月内迟到或早退达三次及以上者，扣发当月全勤奖。 2、交接班制度： ①接班人员必须提前5分钟到达本岗位。 ②每班指定一名负责人记录本班人员出勤情况和未出勤原因。 ③接班人员未到，在岗人员不得离岗，并及时向上级管理人员汇报，请示处理办法。 ④交接班营业员要核对财务与现金、票据、代金券等，特别事件需及时相互转告并做好交接班记录。 3、请假制度： ①请假一律凭请假条，经批准后方可休假，因特殊情况不能事先填写请假申请单的，须得到部门负责人的口头批准，待假满上班后立即补办请假手续，否则按旷工论处。 ②除公休日或调休日、法定节假日之外，员工因故离开工作岗位，均需本人事先向部门主管说明情况，并履行请假手续，填写公司统一印制的请假申请单（见附件1）。 ③员工请假一天以内（含一天），由部门主管审批；一天以上三天以下须经部门经理审批；三天以上须经部门经理同意后，由总经理审批 。部门主管请假由总经理审批。所有请假均需在人事行政部备案。 ④婚假、产假、丧假等特殊假期严格按照公司相关规定执行。 4、旷工： 出现以下情况者，按旷工处理： ①当日缺勤而未办理任何请假手续者，当日按旷工处理； ②迟到、早退超过1个小时以上者，视为上下班严重迟到、早退，按旷工半天处理； ③工作期间无故脱岗1小时（含1小时），按旷工半天处理； ④工作期间无故脱岗超过1小时，按旷工一天处理。 ⑤全年事假累计超过30天的，超过天数按旷工处理。 ⑥迟到、早退、旷工过于频繁（当月记录超过五次或旷工两次），由人事行政部上报总经理，总经理通知其做述职报告，解释缘由。纸质版述职报告（由总经理签字）须交给人事行政部进行备档。 ⑦无故旷工连续3日以上，或一月内无故旷工累计达5日以上，或因私请假假期已满未到岗达10日以上的，公司可立即解除劳动合同并不支付任何经济补偿。 注：旷工半天，扣除半天工资；旷工一天，按日工资的双倍予以处罚，同时取消当月满勤奖和奖金。 二、公司辞退与员工离职制度: 1、公司辞退制度: 1）公司对有下列行为之一者，给予辞退： ①连续旷工3日或全年累记超过6日者。 ②擅自离职为其他单位工作者。 ③年终考核成绩不合格，经考察试用不合格者。 ④员工在试用期内经发现不符合录用条件者。 ⑤仿效领导签字、盗用印信或涂改公司文件者。 ⑥聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作秩序者。 2）本公司按以上规定辞退员工时，必须事前通告其本人，解除劳动合同的流程如下：　　人事部提前一周向员工发书面通知→部门经理安排员工进行工作交接及办理资产移交→员工到人事部填写离职表→人事部及财务部核发最后一月薪酬。 3）被辞退的员工对辞退处理不服的，可以在收到《辞退证明书》之日起的十五日之内，向劳动争议仲裁部门提出申诉，对仲裁不服的，可以向人民法院上诉。 4）被辞退员工如果无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。 2、员工离职: ①正式员工辞职，至少提前一个月提出书面申请，否则扣发当月工资； ②新进人员实习期为一个月，（前七天为相互观察期，若在观察期内不符合公司零售部要求而劝离的或自动离职者，公司不支付其薪酬），实习期内自动离职者公司不支付薪酬。实习期结束后，如经双方协调一致，同意应聘者，则按实习期第一天起记入工资。 三、日常工作制度：（包括人员管理和工作纪律制度） 1、人员管理制度： ①按零售店管理制度规范店员行为，如发现店员有违纪行为应及时给予相应处罚并记在过失单上（过失单见附件2）。 ②由店长合理安排员工班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录（如因故需要调班，一个月不得超过四次）。 ③店长每星期举行一次例会，及时向店员传达公司最新信息，并做好会议记录（包括与会人员和主题内容）。 ④店长须及时了解员工思想动态，积极协调内部员工的关系，提高团队凝聚力。 ⑤店长外出或休假需指定代理负责人，其他店员必须服从安排；代理负责人须尽力完成店长赋予的相关工作任务。 ⑥所有店员必须熟知各商品价格、规格明细及相关促销信息。