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管理格言 第一章 将合适的人请上车，不合适的人请下车 1、企业即人 ——日本经营之神松下幸之助 2、企业最大的资产是人 ——日本经营之神松下幸之助 3、用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处 ——著名管理学家彼得·杜拉克 4、卓有成效的管理者善于用人之长 ——著名管理学家彼得·杜拉克 5、造人先于造物 ——日本经营之神松下幸之助 6、员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资 ——著名的企业管理学教授沃伦·贝尼斯 7、千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中 ——管理学者詹姆斯·柯林斯 8、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才 ——世界首富比尔·盖茨 9、把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司 ——世界首富比尔·盖茨 10、将合适的人请上车，不合适的人请下车 ——管理学者詹姆斯·柯林斯 11、人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家 ——联想集团总裁柳传志 第二章 对产品质量来说，不是100分就是0分 质理是产品的灵魂、企业的生命。美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士指出：“20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。” 1、质量是维护顾客忠诚的最好保证 ——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇 2、20世纪是生产率的世纪，21世纪是质量的世纪 ——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士 3、对产品质量来说，不是100分就是0分 ——日本经营之神松下幸之助 4、全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来 ——华硕总经理徐世明 5、质量等于利润 ——管理思想家汤姆·彼得斯 6、将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在 ——质量管理大师菲利普·克劳斯 7、产品质量是生产出来的，不是检验出来的 ——美国质量管理大师威廉·戴明博士 第三章 企业的成功靠团队，而不是靠个人 《逆领导思考》一书的作者罗伯特·凯利说：“说到追随与领导，大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。” 1、企业的成功靠团队，而不是靠个人 ——管理大师罗伯特·凯利 2、合作是一切团队繁荣的根本 ——美国自由党领袖大卫·史提尔 3、最好的CEO是构建他们的团队来达成梦想，即便是迈克尔·乔丹也需要队友来一起打比赛 ——通用电话电子公司董事长查尔斯·李 4、大成功靠团队，小成功靠个人 ——世界首富比尔·盖茨 第四章 创新是做大公司惟一之路 企业在市场竞争中输赢的关键在于其核心竞争力的强弱，而实现核心竞争力更新的惟一途径就是创新。 一项权威的调查显示：与缺乏创新的企业相比，成功创新的企业能获得20％甚至更高的成长率；如果企业80％的收入来自新产品开发并坚持下去，五年内市值就能增加一倍；全球83％的高级经理人深信，自己企业今后的发展将更依赖创新。 1、不创新，就灭亡 ——福特公司创始人亨利·福特 2、可持续竞争的惟一优势来自于超过竞争对手的创新能力 ——著名管理顾问詹姆斯·莫尔斯 3、创新是做大公司的惟一之路 ——管理大师杰弗里 4、顾客是重要的创新来源 ——管理学家汤姆·彼得斯 5、创新是惟一的出路，淘汰自己，否则竞争将淘汰我们 ——英特尔公司总裁安迪·格罗夫 6、创造性模仿不是人云亦云，而是超越和再创造 ——哈佛大学教授西奥多·莱维特 7、创新就是创造一种资源 ——管理大师彼得·杜拉克 第五章 管理就是沟通、沟通再沟通 松下幸之助关于管理有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。正如人体内的血液循环一样，如果没有沟通的话，企业就会趋于死亡。 1、管理就是沟通、沟通再沟通 ——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇 2、沟通是管理的浓缩 ——沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿 3、管理者的最基本能力：有效沟通 ——英国管理学家L·威尔德 4、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽 ——美国女企业家玛丽·凯 5、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 ——日本经营之神松下幸之助 第六章 管理就是决策