第4章 力与挫折管理.pptVIP

第4章 压力与挫折管理 教学提示 本章将首先介绍个体在组织工作过程中会产生的压力的种类、形成压力的原因，以及由于压力的产生造成的对身体、心理以及工作绩效的影响，通过对压力的管理，使压力转化为动力，提高工作效率。其次介绍人在工作中由于各种原因遭遇挫折对人的生理和心理所产生的影响，通过对挫折理论的研究，把握人的行为的规律，改变人的行为，使其朝着积极意义的方向转化。 教学目的： 通过本章的学习，你应该能够： 理解工作压力的概念，了解产生压力的原因及后果 掌握压力管理的手段，缓解压力或消除和利用压力，提高组织的工作效率 了解挫折的概念和特征及产生挫折的原因 了解挫折的防卫机制，提高挫折的承受能力 4.1 压力与管理 4.1.1 压力概述 1、压力概念 压力是个体对某一没有足够能力应付的重要情境的情绪与生理的反应。 第一，压力首先是个体感知到的、体验到的情绪的反应（如焦虑、忧愁）和生理反应（如血压升高、呼吸加快）； 第二，压力是个体对某一不能较好地应对情境的反应。如果个体能从容应对，则某一情境不会使人产生压力； 第三压力是个体对某一重要情境的反应。所谓重要是指如果处理不好，可能会给个体带来危害或使目标不能实现。 2、压力的类型和症状 1）压力的类型 第一，良性压力。 第二，技术压力。 第三，精力衰竭。 2）压力症状 压力过度可以表现为一些常见的生理症状，如：胃疼、头疼、掉头发、出皮