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关于“富美商贸有限公司”发展建议书 尊敬的公司领导： 关于公司发展计划.个人建议与公司实际情况相结合.以稳健发展为根本的情况下提出意见.在发展的同时为新老客户建立良好的合作关系.我们公司员工必须做好快速.高效.专业有影响市场力的服务标准.现以“沿滩教育局.乡政机关”为核心做出以下提议。 未做完的，做好的维护，维修人员应及时的回访客户（包括客户自身原因） 2. 接件后应在2天内完成.售后送维修站的机器必须有专人跟进 面对客服不能说“不行”.“不可能”.“这是你的事”之类的过激语言 4. 要清楚的了解客服所有问题.所需要的服务.销售物品价格 现场做完维修工作.打扫现场.整洁后方可离开. 6. 进门时.敲门“请问.是你们这里需要维修机器吗。？ 离开时与当事人联系，没有其他 事宜方可离开.做好礼貌进门.完善事宜离开.给客服做好最温馨最专业的服务 7. 抓紧技术学习.在独立独自不需要其它公司介入的情况下完成服务项目 要认真面对业务知识的提高.开拓新客服与市场. 积极面对领导所提出的问题.并且做好改正 10. 定期上门或电话回访.进行回访.了解顾客对公司的满足及不满意，公司做出合理的调整与改进， 为公司树立在市场上更好，更专业的服务口碑.与服务标杆的同时力求公司拓展新市场与新思路为公司后期发展路线.在业务加强宣传力度，达到市场所需要的，就是我们所努力的，做好公司的宣传工作.努力达到有问题.有难题找“自贡富美” 想到“自贡富美”就与优质服务，温馨服务，专业服务联系到一起的理念，做好宣传.以“辣彩”为核心做好销售，占据市场主导地位，做到“人无我有，人有我优”的标准，打开市场新领域，为公司加强宣传提出以下意见， 1. 利用周末的时间进入小区宣传，为顾客在不换取零件的情况下免费维修，给顾客做好专业咨询.达到“自贡富美”进入人心的效果. 2. 以消费市场分析，众多消费者，爱贪小便宜的心里，为提高消费者的消费意识.在现有的消费团体做出让利活动，凡在本公司消费满一定额度情况下，赠送小礼品，或者本公司代金券（代金券，用于指定商品，又便于公司2次销售） 3. 定期做一定范围的促销活动.目的为打开市场的知名度.以市场上让利促销.礼品促销为主.代金券促销.抽奖促销方式等.要明确促销活动的对市场现状及活动目的进行阐述。市场现状如何开展这次活动的目的是什么是处理库存?是提升销量是打击竞争对手是新品上市还是提升品牌认知度及美誉度只有目的明确，才能使活动有的放矢。活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围大哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?” 　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?” 　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。” 　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。 　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。 　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。” 　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。 　　小故事4、囚禁的章鱼 　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。 　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。 　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。 　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。 　　大道理