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2012春《管理学基础》期末复习 这是2012春复习终稿 王老师提醒： 1、单选、多选、判断请看导学书或小蓝本，或者多看往届试卷 2、关于简答题可以重点参看下面标有红色的20道题目 一、题型及分值： 单选20分 多选10分 判断10分 简答40分 案例20分 二、简答题：1.管理的内涵 管理是管理者为了有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识有组织不断进行的协调活动。它包含以下几层意思（1）管理是一种有意识有组织的群体活动。（2）管理工作是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，贯穿于整个管理过程的始终（3）管理是围绕着某一共同目标进行的（4）管理的目的在于“有效地”达到组织目标，在于提高组织活动的成效（5）管理的对象是组织资源和组织活动 2.泰罗的科学管理理论的主要内容 其理论的主要内容包括：制订科学的作业方法。科学地选择和培训工人。实行有差别的计件工资制。将计划职能与执行职能分开。实行职能工长制。在管理上实行例外原则。 3.管理理论的丛林 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视，管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派，这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。它们包括（1）管理过程学派　（2）经验学派 （3）系统管理学派　（4）决策理论学派 （5）管理科学学派（6）权变理论学派。 4.目标管理及其优势 目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制订目标、实施目标、依据目标进行能够考核评价来实施管理任务的管理方法。 具有以下优点： 1．有效地提高管理效率 2．有助于组织机构的改革 3 。有效地激励职工完成组织目标 4 。实行有效的监督与控制，减少无效劳动。 5.组织战略的构成要素 一项有效的组织战略应包括五个要素： 1．战略远景。是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。它说明了组织存在的理由。战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。 2．目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是指在相应期限中的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致。 3．资源。组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。 4．业务。业务是指组织参与竞争的产业领域。 5．组织。是指组织结构与管理体制等要素，它们共同形成组织的行政关系，维持业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施 6.波特的竞争战略理论 竞争性战略就是业务层战略。主要解决的问题是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势，波特教授提出的三种竞争性战略的类型是：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。 7.决策的含义 决策是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行性方案中选取一个满意方案的分析判断过程。 包含以下含义：1 决策要有明确的目标。 2 决策要有可供挑选的可行方案。 3 决策要做分析评价。 4 决策具有科学性 。 5 决策要遵循满意原则。 8.事业部制组织结构及其优点 事业部制，又称M型组织结构。它是一种分权式结构，即：事业部制是在总公司领导下按产品、按地区或按市场划分的统一进行产品设计、采购、生产和销售的相对独立经营、单独核算的部门化分权结构。事业部是总公司控制下的利润中心，下设自己的职能部门，如生产、销售、开发、财务等等，独立核算，自负盈亏。 　　优点： 　　（1）权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务，集中精力研究企业的大政方针和战略问题。 　　（2）各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性。 　　（3）各事业部之间的竞争有利于提高公司的整体效率。 （4）便于培训管理人才。 　缺点：在上层与事业部内部都要设置职能机构，容易造成机构重叠，管理人员膨胀，管理费用增加；各事业部独立性强，考虑问题容易忽视整体利益，各事业部之间协调难度增大，等等。 9.管理人员的选聘渠道 外部选聘和内部选聘 10.从组织内部提拔管理人员的优缺点 管理人员的选聘来源有两方面：一是从组织内部培养、选拔、任用，即内部来源；二是从组织外部招聘，即外部来源。通常，一个组织高级主管的选聘采用外源渠道。内部提拔的好处是： 有利于调动内部人员的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速开展工作。 缺点是： 　　（1）“近亲繁殖”，形成思维定势，不利于创新。 　　（2）