关于物流企业返内部营销的论文.docVIP

关于物流企业内部营销的论文 课 程： 　 姓 名： 　 班 级： 09物流（2）　 学 号： 目 录 。什么是物流企业内部营销 。物流企业为什么要进行内部营销 。物流企业如何开展内部营销 摘要：生命周期 品牌 服务品牌 随着我国经济的不断发展，物流已经成为了经济生活中一个不可或缺的环节，而物流需求的市场的急速扩大，也使物流经济成为了一个巨无霸，而物流市场的竞争也变得越来越激烈。而伴随着市场越来越激烈竞争的是物流行业的不断规范化和物流企业的专业化。提供更优质的物流服、更高的性价比，是物流企业从中突围的最重要的能力。提供优质的物流服务，很大程度上依赖更高素质的物流人才，而物流企业员工对其职业的专业化程度、对其服务的认知及其主观意愿就使得物流企业内部营销成为了一个很重要的课题。 三 什么是物流企业内部营销 物流企业的内部营销是将营销管理的思想和技术运用到企业内部，在内部开展一系列积极的、营销式的、协同的活动来激励员工，实现员工的满意，使他们的工作表现体现出服务意识和客户导向，最终实现外部客户满意的目标。作为一项管理战路，其核心是培养对员工的顾客服务意识，把物流服务通过营销活动推向外部市场之前，应先将其对内部员工进行营销。任何一家物流企业事先都应该意识到，企业中存在着