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初阶主管 第一章 如何进行工作 导言 一般而言，新进人员的第一项工作是从接到主管的命令开始，首先从主管的指示，明白要完成什么事情，接下来开始实际地进行指示的任务，最后向主管报告工作的结果。这个程序是基层人员完成工作的基本程序 本章即针对如何接受命令，如何进行您的工作，如何向主管报告三个步骤做详细的说明。 本章重点 1.命令接受的方法 1.1呼叫您的名字时 1.2记下主管交办事项的重点 1.3理解命令的内容 2.如何进行您的工作 2.1工作目标的种类 2.1.1达成状态的工作目标 2.1.2解决问题的工作目标 2.2以问题解决步骤达成解决问题的目标 2.2.1明确的目标、标准 2.2.2发现问题点 2.2.3要因分析 2.2.4确定要解决的课题 2.2.5拟定对策 2.2.6做出行动计划 2.2.7 执行行动计划 2.2.8效果确认 2.2.9 标准化 3.有效的报告方法 3.1报告对象 3.2报告时机 3.2.1做好计划时 3.2.2中间报告 3.2.3紧急报告 3.2.4工作完成时 3.4报告的原则 3.4.1口头报告的原则 3.4.2书面报告的原则 一、命令的接受方法 多数的新进人员抱着既期待又紧张的心情，等