(销售人员日常管理办法.doc

融通汇信有限公司合肥分公司 销售人员日常管理（暂行） 第一章 第一条 制定目的 为加强公司的规范化管理，达成公司销售目标，提升经营绩效，将销售人员业务活动予以制度化，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订以下管理制度。 1、适用范围： 本制度适用于融通汇信有限公司合肥分公司所辖所有销售人员，除另有规定外，均依照本办法执行。 2、权责部门 （1）分公司客服部负责本办法制定、修改、废止相关工作。 （2）分公司总经理室负责本办法的制定、修改、废止核准工作。 第二章 第二条 一般规定 一、考勤制度 1．工作时间：公司实行每周40小时工作制。具体工作时间为周一至周五上午8：30-12：00，下午14：30-18：00； 2．迟到或早退：迟于上班时间不超过30分钟到达工作地点，视为迟到；早于下班时间不超过30分钟离开办公地点视为早退；员工每月累计迟到或早退次数在五次以内的，自第二次开始每次贡献30元作为公司福利基金，福利基金由专人保管，专项使用；（迟到、早退一次（十分钟以内），每次扣5元，超过十分钟的每分钟扣1元。员工因家庭突发特殊事宜不能按时到公司报到的，须电话告知部门负责人，问明事由后在考勤本上注明，不作迟到处理，但时间较长的仍按事假扣发工资。迟到早退1小时以上，又不能说明理由或理由不充分的，一律按旷工处理。） 3．旷工：未经公司批准擅自休假，或迟到、早退超过30分钟的，视为旷工； 4．请假制度：员工由于生病或其他个人原因需要在工作日外出的，可以请假，请假必须履行请假手续。员工病事假应该事先填写请假单，并经部门经理批准签字后生效。如因特殊原因不能事先履行请假手续的，应在事后一周内补办请假手续，未能履行请假手续的一律按旷工处理。部门经理有权批准二日内的病假或事假，超过两天的，应报请公司总经理或其代理人批准，部门经理每日晨会应汇报本组人员考勤情况； 5．员工累计事假超过39天，或当月累计旷工达到三次以上者公司可以予以辞退。 二、工作职责 销售人员除应遵守本公司各项管理办法相关规定外，还应履行下列工作职责： 1、团队经理 （1）负责推动完成本团队销售目标。 （2）执行公司所交付各种事项。 （3）督促、指导团队所属人员执行销售任务。 （4）督促催收应收账款。 （5）应按时汇报下列表单： A、销售业绩及市场分析报告； B、应收清理措施及计划报告； C、销售活动量报告； D、考勤、会议记录； （6）定期上门核实客户真实情况，考察客户的信用状况，加强所属人员风险防范意识。 2、直销人员 （1）基本销售行为 A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。 B、对公司各项销售计划、营销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄露予他人。 C、要做到亲签、亲访、亲见。 D、严禁使用虚假资料、伪造资料申请。 （2）销售事项 A、熟悉公司的产品功能收费标准，严禁夸大。 B、灵活处理客户抱怨。 C、定期拜访客户，维护客户，及时了解客户信息资料的变更，避免客户失联。 D、关注同业动态及信息。 E、服从领导，听从安排，及时完成公司交办的各项工作任务。 三、办公室管理 1．员工应自觉维护良好的办公环境。工作时间不得在办公场所嬉戏打闹、大声喧哗； 2．重要的电子文档或资料应及时备份并妥善保管，文本资料、书籍等应分类存放，不得在桌面随意摆放，员工使用后应及时归位； 3．公司实行卫生轮值制度。卫生轮值人员负责办公区域的全面清洁工作，每周卫生轮值表由办公室负责安排； 4．员工应自觉维护环境卫生，离开座位时，应将座椅及时归位； 5.严格遵守5S现场管理制度。（详见附件一） 四、基本规定 1、每天各部门人员到岗后负责人要及时安排当天工作，讲评上一天工作情况，并记录违纪违规情况；每周星期五各部门召开小结会议，讲评工作，收集情况；公司每月1日为公司月工作例会日，听取、收集各部门和员工对上月工作汇报，安排布置下月工作计划，由总经理主持。因特殊原因不能召开本月工作例会时由办公室通知，另行安排时间。 2、不认真履行职责，违反公司劳动纪律和相关规章制度，区分不同情况分别采取批评教育、经济处罚、待岗学习（不发工资）、辞退（开除）等方式进行处理。触犯国家法律法规的，移交司法机关处理。 3、经济处罚标准：根据失职和违纪情况轻重，分不同情况进行处罚： （1）.影响较小，未造成损失的，每次罚款20～200元； （2）.给公司造成损失的，除承担直接经济损失的20%外，并罚款50～500元； （3）.制度未明确规定处罚标准的，按上述标准处罚。 4、严禁各部门相互推诿。对不服从工作安排的部门负责人每次罚款100～200元，对不服从安排的个人每次罚款50～200元。 5、年终时，各部门、各岗位要认真总结一年来的工作情况，并以书面形式上报公司。工作