管理学[1.docVIP

无尘： 管理学重点 一·管理与管理学 1·管理的定义:管理是人们通过综合运用人力资源和其它资源，以有效的实现目标的过程。 2·目标产生的原因：人欲望的无限性与人所拥有资源的有效性。 3·管理的实质：人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。 4·管理学的特点：一门不精确的科学，综合性的科学，实践性很强的科学，发展中的科学。 5·衡量管理好坏的标准：效率与效益（效益是第一位） 二·管理者 1管理者的定义：只有在组织中从事并负责管理工作，有直接下属的人。 2·管理者在一个组织中充当的十种角色：人际关系方面（形象代言人，领导者，联络员） 信息传递者（组织发言人，信息监督者，信 息传递者） 决策活动方面（企业家，资源分配者，矛盾排除者，谈判者） 3·管理的分类：按地位分，按作用分。 4·管理者的权利与责任：权利（支配权，强制权，奖赏权） 责任（不仅对自己的工作负责，同时对下属的工作负责） 5·管理者的素质：品德（有强烈的管理意愿和责任感良好的素质） 知识 能力（技术技能，人际技能，概念技能） 6·管理者素质的培养：教育，实践） 三·管理思想的演变 1·经验管理思想的特点;a管理的重点是解决分工与协作的问题b管理的方法是凭个人经验c管理的主体即企业管理者由资本家直接担任d人才的培养方式是师傅带徒弟，代代相传。 2·科学管理思想 A·科学管理理论的原则;a科学的研究工作的每一个方面，制定出