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学习目标 了解人力资源管理与项目人力资源管理的概念； 熟悉人力资源规划的内容； 掌握项目团队组建、建设和管理的具体做法。 第一节 项目人力资源管理概述 一、人力资源管理的相关概念 1.人力资源 组织中的人、财、物，人力资源看做是最重要的资源，而不是人力成本 2.人力资源管理 根据组织的目标、业务活动的进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对组织成员的思想、心理和行为进行有效的管理，以实现组织的目标。 3.人力资源管理的内容 领导、沟通、谈判等技能 委任、激励、培训、指导等措施 团队建设、冲突处理等方法 工作评价、招聘、退休、劳动关系、保健和安全等方面 二、项目人力资源管理概述 1.含义 根据项目目标，采用科学的方法，对项目组织成员进行合理的选拔、培训、考核、激励，使其融合到组织之中，并充分发挥其潜能，从而保证高效实现项目目标的过程。 2.项目人力资源管理的主要内容 如图11-1所示，P287 具体内容 （1）项目人力资源规划 岗位设置，人员数量、质量 （2）项目团队的组建 内部、外部招聘 （3）项目团队的建设 科学合理的培训、考评、激励体制 （4）项目团队的管理和控制 对项目团队的绩效进行跟踪监督与控制的工作 3.项目人力资源管理的特性 团队性 项目工作以一种团队合作的形式完成。 临时性 ? 项目团队完成项目以后就会解散。 阶段性 ? 一个项目从决策、设计、实施到完成，是逐渐展开的。 4.项目人力资源管理的理念 以人为本的思想 项目团队不是福利院 5.项目所需人员 项目经理 在项目管理中起着关键的作用。其主要工作包括： （1）管理项目的范围，适当定义项目目标和将要完成的工作； （2）管理参与项目的人力资源； （3）管理沟通，确保合适的部门及时获得足够的信息来实施项目； （4）管理时间，认真计划和贯彻时间表； （5）管理质量，确保项目的成果令人满意； （6）管理成本，确保项目有效地实施，尽可能不超出预算。 项目发起人 通常是企业的高层管理人员，往往控制项目的融资。 团队成员 ? 负责实施项目的各项活动。 第二节 人力资源规划 一、项目人力资源规划含义 1.含义 确定、记录并分派项目角色、职责，明确汇报关系，制定人员配备管理计划。 2.项目人力资源规划的过程 如图11-2所示，P289 二、项目人力资源规划的依据 1. 组织环境 （1）事业环境因素 （2）组织过程资产 2.项目管理计划 项目工作任务（WBS及其词典） 项目的人员需求 项目进度计划 项目限制因素 三、项目人力资源规划的工具与技术 1.职务与岗位分析 层级结构图 矩阵结构图 文字叙述形式 2.交际 组织之外的广泛沟通，以寻找类似组织的人力资源管理“样板”，可以借鉴。 3.组织理论 四、项目人力资源规划的成果 1.项目组织角色和职责分配 多数可以使用责任分配矩阵（Responsibility Assignment Matrix, RAM）来描述。 如表11-2所示，P292 2.项目组织结构图表 如项目组织分解结构（Organization Break-down Structure, OBS） 3.项目人员配备管理计划 项目团队组建 时间表 成员遣散安排 培训需求 表彰和奖励 合规性和合法性 安全 第三节 项目团队组建 一、项目团队组建的含义 1.含义 指通过各种途径获取完成项目所需的人力资源并组成项目团队的过程。 2.项目团队组建的过程 如图11-3所示，P293 二、项目团队及其形成 1.项目团队 指由一组为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的人员队伍。 特征： 一种临时性的组织，一旦项目完成或终止，项目团队的使命也完成或终止，项目团队即告解散。 2.项目团队的形成 绩效表现模型（performance model）包括四个阶段：形成阶段、震荡阶段、正规阶段、表现阶段。 Performance model (1)Forming task performance at a lower level lack of clarity regarding roles and expectations lack of norms governing team interactions relatively low commitment to both team and task low trust high dependence on project manager high curiosity, expectations boundaries begin to form Performance model (2)Storming roles and responsibilities understood (accepted or chall