商务谈判 1章谈判概述.ppt

广东金融学院 工商管理系 李俊 谈判基础——理论、技巧和实践 工商管理系：李 俊（Daisy Lee） 第一章 谈 判 概 述 谈判： 一种使用了几个世纪的解决冲突的方法 一个争斗、战争的替代方案 一项通过规则和制度达成的永久协议 今天被普遍使用于解决家庭、工作、社会争端的工具 然而，很多人回避，甚至害怕谈判， 原因何在？ 在现实生活中： 很多人回避、甚至害怕谈判。他们放弃了商谈的可能而采取被动接受： ——接受一份并不喜欢的工作 ——接受一个给定的折扣价格 ——接受一纸并不客观的工作评价 …… 为什么？ 可能的原因是： 他们既没有认识到在这些状况下谈判的可能性，同时也觉得谈判会让人不舒服… 他们或许觉得自己缺乏让谈判成功的技巧，亦或是因为讨厌谈判的过程而尽量去避免… 殊不知，他们由此付出的代价会更高。 通过本课程的学习，你会知道： 如果你回避谈判或者害怕谈判，不用担心，你不是唯一一个这样的人。 谈判技巧是可以学到的！ 本课程就是告诉你谈判是如何进行的，以及在谈判中需要什么样的技能、知识和能力。 任何人都有机会成为一个成功的谈判者！ 好的谈判者不是天生的！而是那些掌