角色认知--正.pptVIP

客户意识 模板来自于 / * 即设置班组长的目的。利用人、机、料、法、环等条件，高效完成应承担的组织目标。 * * 我们希望产品的合格率尽可能高，最好是100%，那么，尽可能高的合格率是不是很容易做到呢？ 这里有一个例子，有一个产品有10个零件组成，每个零件有10道生产工序，每个零件每道工序的合格率是99%， 问这个成品的合格率是多少？ 这个成品的合格率为10个99%相乘，结果是36.6%。 如果每道工序的合格率是99.9%，成品的合格率是90.5%。 如果工序数增加，零件数增加，成品的合格率还会更低。 * * 恒福陶瓷内部培训 * 模板来自于 / * * 模板来自于 / * * * * 恒福陶瓷内部培训 * * 恒福陶瓷内部培训 * * 自我定位与分析 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 问 题 班 组 长 生产技术型 往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法来对待人。 案例: 任劳任怨的刘力 盲目执行型 带有比较浓厚的计划经济时期的特点，他们往往 缺乏创新的能力，常常表现为态度和作风生硬，给 人一种官僚主义的感觉 案例：严格管理的周鹏 大 撒 把 型 有些班组长不是很乐意担任这一职务，所以在工 作中往往表现为得过且过，对工作没有责任心，实 际上完全徒有虚名。 劳动模范型 在工作中，一般能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人必须进行管理方面的培训，不然很难胜任领导的工作。 哥们义气型 对待班组成员常常称兄道弟，象哥们一样，随意 在工作中也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实 际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目， 没有发挥应有的班组长的作用。 案例：机修班班长赵林 案例分析 老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小情的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都象老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。 周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这们执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得去请示领导。 令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。 你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？ 盲目执行型 生产技术型 劳动模范型 大撒把型 哥们义气型 如何防止角色错位 请思考 你是哪种类型的班组长？ 你想成为什么样的班组长？ 领导者：领导部署，通过他人完成工作目标。 监督者：对部署的工作，行为进行适当的监督、考核。 传播者：上情下达，下情上达，传达必需的工作资讯。 协调者：协调同事之间、部署之间的工作、任务。 训练者：给予部署必要的训练和指导。 执行者：应具有强烈的行动力，将本职工作完成好。 调配者：对企业资源以合理的调配利用。 支持者：给予部署精神上、实质上最强有力的支持。 好部署：善待上级，履行应尽的责任。 班组长的九重角色 优秀班组长的特质 序号 状况 问 题 班组长 优 秀 班组长 1 对待错误 不是我的错，而是其他原因 是我错了，立即改进 2 对待成绩 都是因为我的努力 幸运，大家努力的结果 3 对待挫折 运气不好、他们不配合 努力不够？方法不对？ 4 对待工作 已经很不错了 可以更好 5 对待做事 出于无奈/草草了事 站高一层/为他人服务 6 对待同事 评头论足 降低身份/看到优点 7 对待上司 阳奉阴违 认真负责 8 对待先进 排斥 尊敬/学习/超越 9 对待利益 利己 团队优先 10 对待时间 明天再说 日清日高 班组长的岗位职责与素质要求 1)人员管理 人事调配、排班、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、团队建设等。2)生产管理 生产管理包括现场作业、产品质量、成本核算、材料管理、机器保养等。3)辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。 ★班组长的岗位职责 权 力 类 型 职位权力 非职位权力 法定权 惩罚权 奖励权 专家权 个人魅力 (典范权) ★班组长的权力 指