蒙牛牛奶最新事：除了通过微信平台与消费者一对一沟通外.docVIP

蒙牛奶调度员 周海霞是蒙牛奶销售管理系统常温计划调度部的一名员工，她工作的主要内容就是与各个区域的客户进行电话沟通，对客户进行拜访调研，了解客户的需求，因此，她每天的工作都是伴着电话铃声这样开始的。　　计划调度部是将市场、生产、物流发运环节平衡衔接的部门，主要负责核对客户订单，处理数据，按照要货量给客户调配产品。事实上，调度周期的长短，不仅关乎到客服服务的效率，也是确保产品新鲜度的关键。这样看似乏味的工作，周海霞却做出了自己的门道。　　对于直接关乎产品运输过程的品质把控，小周在与客户的沟通中格外看重。“小周第一次和我电话沟通的内容至今都记忆犹新，从服务方向、近期市场产品销售情况到储运问题、需求问题，小周问得很细致，对于我们来说，真的很暖心。” 这是张家口蒙牛奶经销商刘乾坤对周海霞的评价。　　不仅刘乾坤对周海霞非常满意，周海霞负责的五个大区的经销人员都对周海霞赞不绝口。今年3月，周海霞晋升为常温计划调度主管。五个大区每天十几个电话沟通，定期拜访客户，与客户交流市场存在的问题，将客户提出的问题、建议记录下来并与相关部门落实后回复。　　 　　在周海霞负责的几个区域中，短保质期产品的份额占比非常大，对产品日期的新鲜度要求也非常高。不但需要观察客户的预报订单信息，还要与占比大的客户沟通库房里产品日期、途中发运周期、预测后期的进货量等信息，并与销售大区协调，确保产品到市场的新鲜度。面对客户提出的各种疑问，她都细心地分类，再一一地解答给客户。　　“任何关系产品的事无小事，只有对调度过程中任何一个工作环节的高效、严谨把控，才能及时准确的产品输出，才能在‘第一公里’保证品质的新鲜。”小周在谈到为销售客户提供服务的工作动力时，说出了自己的看法。　　在蒙牛奶，像周海霞这样平凡的员工并不在少数，他们或者奋战在销售客服的第一线，或者是公司新技术、新工艺研发的骨干力量，但他们凭借着自己对消费者、客户负责的朴实心态，专注而高效的在自己的岗位成长、进步。蒙牛奶总裁孙伊萍在内部大会上指出，希望出现更多的周海霞，将蒙牛奶致力“点滴幸福”的企业理念转化为每天一点一滴的行动，让更多的消费者从他们的工作中获得健康的保障。 蒙牛奶与达能联手合资经营低温酸奶 　8月发布公告称，与达能签订合资经营合同，设立合资控股公司，此合资公司成立后将作为和达能在境内收购、投资、经营低温产品业务的唯一平台，共同建立低温酸奶产品组合。和达能双方已于8月9日签订关于设立合资控股公司的合资经营合同。 　　根据合资合同主要条件，合资控股公司设立后，业务范围是在境内生产、推广、经营及销售需要冷藏保存的低温酸奶、低温酸奶饮品和可勺型乳品甜点。合资控股公司的业务范围不包含奶酪或奶酪制品，而酸奶亦仅限于牛乳制酸奶。双方初步拟定合资30年。 　　在交割过程中，和达能将分别拥有合资控股公司注册资本总额的80%和20%。除了记入合资控股公司注册资本的金额外，达能的出资额应按资本公积记入合资控股公司账簿。 　　对于本次的强强联手，达能方面在接受采访时表示，达能方面更看重的是覆盖全国的乳制品平台。对于而言，达能在乳业生产包装以及品质管控技术方面的优势，则可以弥补的短板，同时引入外资也可以提升自身的品牌形象。 　　其实早在2006年，就曾与达能在酸奶业务上有过一段合作。然而2007年底，双方突然宣布，由于外部合作条件尚不成熟，以及有关出资的先决条件未能在双方约定的时间前完成，双方同意于2007年12月18日起自动终止合作。 　　“此次两大巨头的联姻将打破目前中国乳业的原有格局，借助达能不仅在市场份额上有进一步提升，同时两强联手还有望撼动光明在酸奶市场的老大地位。 近两年内可谓动作频频。2012年6月，丹麦乳品巨头爱氏晨曦22亿港元入股，成为继中粮之后的第二大战略股东，爱氏晨曦帮助建立上游奶源地；2013年5月，乳业与现代牧业联合宣布，以31.75亿港元增持奶源供应商现代牧业股份至28%，对上游奶源控制进一步加紧；2013年6月，收购雅士利全部股份，共涉及资金124.6亿港元。将因此进入婴幼儿配方乳品生产企业的第一梯队；本次和达能的正式合作，也将帮助再次向行业老大地位靠近。 蒙牛奶邀请消费者内部质量与安全月会 8月9日，十个消费者家庭走进宿迁工厂，年轻的爸爸妈妈带着孩子参观完工厂，听取了工厂负责人开展质量系统化管理的实际案例汇报后，向高管们抛出了一个个他们关心的问题。包括乳业助理副总裁王艳松、温永平在内的高管团队，以及从奶源到销售终端等各环节的相关负责人，对问题一一进行解答。6岁男孩李扬天的妈妈在听到主动回收过期奶，自担成本进行专业销毁的做法后竖起拇指。 在此次2013年第五期质量月会上，消费者与的沟通，尽显专业与深刻。这是内部会议首次邀请消费者参加，并给参会家庭颁发了“消费者质量监