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三点水洗浴服务流程 鞋吧服务流程 一、宾客接待： 客人进门时，应面带微笑，身体前倾30度，“先生/女士，上午/下午/晚上好，欢迎光临三点水，请问您几位是一起的吗？” 同时准备好相应的手牌、鞋牌；快速发到客人手中，“先生/女士，您好，您的鞋牌，请拿好”，在不是高峰期、鞋牌应主动夹在客人的鞋上（注意手牌与鞋牌必须保持一致），注意分清人数、组合、性别。如在高峰期应告知顾客“请您自己将鞋夹好、谢谢！”。对其需要擦鞋的客人要明确收费标准，认真仔细，细心将其保养、上油，力求如新，准确放入对应号码、并及时下单，避免出现跑单，给公司和个人带来不必要的损失； 同时用对讲机告知楼下“贵宾几位，请接待”； 二、浴后送客： 当客人从楼下上来时，应立即说“您洗好了”从客人接过手牌，帮客人结帐取鞋。将客人的鞋子准确无误地送到客人面前时，蹲姿服务“先生/女士，您的鞋。” 一般情况下，以手势指引客人“欢迎下次光临”，不忙的情况下帮助客人开门。 前厅卫生： 按相应的卫生标准规定做好所辖范围内的卫生清理和维护工作。每天每时做到及时彻底清理！保证“无纸屑、无污渍、无毛发”等杂物。 收银员 吧台服务流程 　　以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当客人下楼时应面带微笑，身体前倾30度，“欢迎光临三点水，”接过客人手牌登记并录入电脑开牌、发牌电脑同时需要录入各种洗