企业文化与礼仪..docxVIP

企 业 文 化企业文化的内涵。企业文化的内涵形成组织效能的——共同认知系统大家都能认可的——习惯性行为方式隐含在价值观背后的——基本假设系统企业成员间达成的——团队心理契约企业文化的定义：狭义的理解，认为企业文化是企业的精神文化，属于意识形态范畴，仅仅包括企业组织的思想、意识、习惯、感情领域，也就是在长期的生产经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。广义的理解，认为企业文化是指企业在创业和发展过程中，所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件与软件、外显文化与隐型文化(或表层文化与深层文化)两部分。企业文化的结构包括哪几个层次，各层次主要内容以及相互之间的关系。代表观点：层次说、同心说、要素说、部分说核心层：精神文化、中间层：制度文化、表层：物质文化企业文化精神层：企业愿景、企业哲学、企业价值观、企业风气、企业宗旨精神文化(精神层) 企业全体共同信守的基本信念、价值标准、职业道德、精神风貌。是企业文化的核心和灵魂，是形成制度文化和物质文化的基础和原因。主要包括五个方面：(1)企业愿景（企业最高目标）　企业全体的追求和理想抱负。(2)企业哲学(经营哲学) 长期经营中自觉形成的，为全体认可的，处理经营过程中发生的问题的基本指导思想和依据。(3)企业价值观从对企业的观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素进行总结与提炼，升华而形成。(4)企业作