学士学位论文—供应链管理环境下的连锁超市客户关系管理—以沃尔玛为例.docVIP

各专业完整优秀毕业论文设计图纸 毕 业 设 计(论 文) 设计(论文)题目： 供应链管理环境下的连锁超市 客户关系管理—以沃尔玛为例 学生姓名： 指导教师： 二级学院： 商学院 专　　业： 市场营销(现代物流) 班　　级： 10市场营销(现代物流) 学　　号： 1001104019 提交日期： 2014年 4月 6日 答辩日期： 2014年 5月 10日 目 录 摘 要 III Abstract IV 引言 1 1 供应链管理的基本概述 2 1.1 供应链管理的含义与目的 2 1.2 供应链管理的特点 2 1.3 供应链管理的作用 3 2 连锁超市的基本概述 4 2.1连锁超市的含义 4 2.2 连锁超市的特点 4 2.3 我国连锁超市的发展 4 3 客户关系管理的相关研究 6 3.1 客户关系管理的内涵和最终目标 6 3.2 客户关系管理的演变历程 6 3.3 客户关系管理的相关理论 7 3.4 客户关系管理的相关技术 8 4 供应链管理环境下连锁超市客户关系管理的研究 11 4