项目客户售后服务专项运营报告XX公司.pptVIP

对于转寄较大件量的其中三个地区，烦请细化到省份，图标如以上一致 Title of Presentation (change on master slide) * * Title of Presentation (change on master slide) * Title of Presentation (change on master slide) XXXXXX有限公司售后服务分析报告 南通顺丰速运有限公司 2014年X月 目 录 一、收件情况 二、快件派送时效 三、退回原因 四、客户自身原因拒付退回详情 五、满意度回访-我司派送 六、客户需求 七、项目客户运营总结 八、超区件情况分析 说明：报告中需客户关注事宜用蓝色字体标识；需我司关注事项用红色字体标识； 一、收件情况 说明： X月寄件量为： XXXX票，成功在我司签收：XXX票，妥投率：XXXX%，较比上月有所提高； 7月寄件量小趋下降，主要为产品季节因素导致； 妥投率 已退回 已签收 寄件量 环比 7月 6月 　 澳宝6-7月妥投率情况 二、派送时效 说明： 客户所寄快递以特惠件为主，其中： 二个工作日派送快件XXXX票占正常签收快件XXXX%； 三个工作日派送快件XXXX票占正常签收快件XXXX%； 四个工作日派送快件XXXX票占正常签收快件XXXXX%； 派送