2014质量管理学复习要点.docVIP

质量管理导论 1.21世纪是质量的世纪： 迅猛发展的科技支撑 生产管理水平的不断提高 人们对生活质量水平要求的提高 2.国际贸易与我国产品质量的关系 国际贸易于我国产品质量有着密切的关系 国际贸易促进了我国产品质量的提高 国际贸易对产品质量要求的不断提高又成为贸易壁垒的新动向 当下劳动力市场供求关系有益于我国出口产品质量的提高 质量管理的发展简史 1.工业时代以后的质量管理; 质量检验阶段 18c—19c30y 以事后检验为主体 泰勒科学管理 统计质量检验阶段 二战---20c60y 全面质量管理 20c60---- 费根鲍姆 朱兰 2.泰勒科学管理的内容概括： 工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件薪酬制 计划和执行相分离原理 3.质量检验阶段质量管理的特点与局限性： 特点： 计划职能与执行职能分开 专职检验人员把关作用 劳动生产率提高 局限： 事后检验不能预防废品的产生 不能减少因废品而造成的损失 4.统计质量管理主要问题： 仍然以满足产品标准为目的，而不是以满足用