(业务员推销技巧的培训课件.pptVIP

第二讲 客户服务技巧 制作客户资料卡 分级管理潜在客户 创造潜在客户来源 开拓潜在客户作战十原则 自我表现介绍方法 客户拒绝的应对方法 运用非伯（FABE）法 如何做好电话拜访 留住顾客妙法 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1. 制作客户资料卡 作用 是工具，是金矿 要求 完整、牢记、熟练运用 范例（见下页） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ——保密—— 客 户 资 料 档 案 姓 名 地 址 工作单位 电 话 手 机 联络方式/特定要求： 爱 好 近 况 性 别 职务/职称 传 真 电子邮件 消费习惯 购买历史 民 族 年 龄 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0.