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个体差异性理论在护士排班中的应用 　　【摘要】目的：探讨运用个体差异性理论对护士进行排班，量才使用，提高护理工作质量的方法。方法：比较应用个体差异性理论进行护士排班前后，病人对护士输液技术的投诉次数和对护士陪送检查服务的投诉次数及病人口头表扬护士的人次变化。结果：应用个体差异性理论进行护士排班后，病人对护士输液技术方面的投诉次数和对护士陪送检查服务的投诉次数，病人口头表扬护士的人次变化的比较，P值均0.05，有统计学意义。结论：运用个体差异性理论进行护士排班，安排护理工作，量才使用，用人所长，提高了病人满意度和护理工作质量。 　　【关键词】个体差异性理论；护士排班；病人满意度 　　【中图分类号】R197.323【文献标识码】A【文章编号】1004-7484（2012）14-0465-01 　　个体差异是指“个人在人事、情感、意志等心理活动过程中表现出来的相对稳定而又不同于他人的心理、生理特点”。表现在“质和量两个方面，质的差异指心理生理特点的不同既行为方式上的不同，量的差异指发展速度的快慢和发展水平的高低。”处于同一组织中的个体由于其个性差异的存在会对组织绩效产生不同影响[1]。作为护理团队的护士长如何开发现有的护理人力资源，知人善任，量才使用，用人所长，提高护理工作质量是一项重要的工作。 　　1 资料与方法 　　1.1 资料我院为2011年新成立的医院，我科于2012年