医疗果需求搜集.docx

一、概述：　Progress医学美容信息管理系统是集国内多家前沿大中型医疗美容机构成功管理体系，经多年研发并结合到系统中，体现了行业的管理特点和业务流程。是目前适应性最强的行业性综合管理系统，03年以来为多家整形机构/公司提供全方位的解决方案，专注于整形医院管理研发，软件涉及医院业务流程中各个环节，以客户业务为核心，展开信息挖掘、集中、汇总分析，为管理者提供强有力的决策支持，增强总部/分部集中化管理，企业内部各业务部门之间的协同工作。为机构资源的合理配置、员工的有效管理提供依据，以实现企业资源的合理利用、工作效率的极大提高，从而实现利润的最大化。该系统是一套完善的管理体系，体现业务中各个环节，从客人未上门的挖掘—前台接待—面谈接诊—落款收费—手术预约—病历档案管理—项目执行—住院业务管理—复诊—后期随访/回访等，对各部门之间互相协同提供及时性,达到对客户和内部管理一体化，实现财务业务数据化分析的管理要求。二、管理特点：◇客人来源分析◇咨询系统◇客人服务管理◇项目执行管理◇病历档案管理◇住院业务管理◇职员业绩分析◇客人消费分析◇药房/库房管理◇决策分析◇收银系统◇财务报表◇多层次的数据统计分析◇会员管理体系三、系统的功能特点：设计专业、功能实用、操作方便??本系统按照整形美容医院实际的流程设计，涵盖了其日常的经营活动，能方便有效地进行日常管理和业务操作；对每一笔收入和消费情况井井有条的进行管理和记录，并可以随时进行查询核对。本系统的操作方便，大部分操作采用模版调用选择即可，节约了文字输入的时间，提高了效率。　顾客资料尽在系统 查找快速?针对整形美容行业的日常业务管理和实际管理需要，系统从客户的电话咨询预约到前台通过导诊—咨询医师—落款收费—执行美容/整形/激光/牙科项目记录管理—术后治疗—后期回访，这一整个的业务流程都详细的记录，方便快速的查找客户的资本资料和业务信息。先进的业务管理功能?针对整形美容行业不同的项目，可以自行设置包括美容皮肤、激光美容、美容外科、美容牙科类的具体项目及相关的情况。可根据整形美容机构不同的经营特点进行调整和设置，从而满足整形美容机构复杂多变的管理需要。　完善的备忘提醒功能?系统提供全方面的备忘提醒：包括阅读重要通知、阅读备忘录、客户复查通知、客户等级服务提醒、客户生日提醒、收款通知、付款通知、工作计划、库存提示。?会员管理?对会员消费情况进行录入，在消费的时候系统会自动为该会员积分，达到一定的积分会自动升级会员级别。用积分自动兑换相应的服务，可随时查看会员卡的消费详细信息，支持会员卡续费，会员卡挂失、取消挂失、会员换卡、会员卡转帐、查看会员卡信息等操作。　　多层次报表分，内容丰富?系统提供各种管理报表，经营分析报表，支持各种查询方式，满足整形美容机构改革进行管理分析统计的需求。实时的库存管理?对整形美容机构销售或自己使用的产品进行管理，可以随时查询库存状况，库存上下限报警（提醒哪些产品需要进货，那些产品滞销）；对各个部门的领料、退货情况等可以实时查询，实时掌握库存情况。　详尽的病历档案管理针对医疗美容机构的特点，系统内设的病历档案的管理，是病程检查的记录，把各种相关的资料都记录在案，即方便管理、查阅，又可作为日后调解医疗纠纷的依据。　多系统的集成本系统集成电话录音、现场录音、视频监控、手机短信、一卡通管理，使用户不需要任何其它软件的支持就可以完成所有的事情。　　系统安全可靠?系统对管理权限进行分级管理，不同的操作人员有不同的功能权限，使系统具有更高的保密性、安全性；同时系统提供备份功能，保证数据的存储安全。极高的性价比本系统具有非常强大实用的功能，系统涉及各个部门及工作岗位流程，使得该系统成为目前性价比最高的软件之一。客户化能力系统提供了许多客户化定制功能，还可以根据客户的需求进行修改和定制系统。?四、业务流程图五、系统功能：?医学美容信息管理系统是一套完善的医院管理体系，体现业务中各个环节，从客人未上门的挖掘—前台接待—面谈接诊—落款收费—手术预约—病历档案管理—项目执行—住院业务管理—复诊—后期随访/回访等，对各部门之间互相协同提供及时性,达到对客户和内部管理一体化，实现财务业务数据化分析的管理要求。系统主要功能包括：前台管理、咨询分析系统、收银系统、业务（项目）执行管理、档案管理、客户关系管理系统、药房物资管理、决策分析（客户分析、业绩分析、营业分析）。?前台管理：前台是医院与客户接触的信息窗口，是展开业务的第一步，所以前台人员的素质、业务水平、管理规范对于一个整形医院来说尤其重要，运用此功能可以提高客户成交量及服务质量，为管理者提供分析数据，更好的完善医院管理。主要包括客人基本信息、电话咨询、网络咨询、分诊管理、面谈咨询、手术预约登记、手术预约确认、手术通知、收银管理。???业务管理：对客人