2.1汽车销售之王--乔吉拉德讲述.ppt

king of car sales 乔·吉拉德是如何对待客户的 与同学们共勉－－短 一天很短， 短得来不及拥抱清晨， 就已经手握黄昏。 一年很短， 短得来不及细品初春红绿， 就要打点素裹秋霜。 一生很短， 短的来不及享用美好年华， 就已经身处迟暮。 底特律 底特律(Detroit)，建立于1815年，面积约370.2Km2，是美国密歇根州最大的城市。1701年由法国毛皮商建立，是位于美国东北部，世界传统汽车中心和音乐之都。是美国人口第15大县。城市得名于连接圣克莱尔湖和伊利湖的底特律河，它源自法语Rivière du Détroit，意为海峡之河(River of the Strait)。 2013年12月3日，这座曾经风光无限的汽车城正式宣告破产， 它也成为美国历史上规模最大的破产城市。 2014年12月11日，底特律正式宣布脱离破产地位，城市财政由联邦政府重新转交给底特律市政府。 乔吉拉德的生平 生于贫穷：1928年11月1日出生于美国密歇根州底特律市,是美国大萧条年代；父辈是四处谋生的西西里移民。 长于苦难：为了生计9岁就开始擦皮鞋、做报童；遭受父亲的辱骂；遭受邻里的歧视。 自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了；受到歧视时和别人拼命；母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。 不懈奋斗：坚持上学直到高中；做过40多种工作；破产巨额负债也没有灰心；做销售努力改掉自己的口吃；对待顾客坚持诚信，恪守公平原则；不墨守成规，不断创新自己的方法，超越自我。 乔·吉拉德年纪轻轻就已经开始工作。高中退学后，他做过40多种的工作。直到1963年，时年35岁的他走进一间底特律的汽车经销商，恳求满怀狐疑的经理给他一份推销员的工作。首日就卖出一辆雪佛兰车给一位可口可乐销售员， 雪佛兰始创于1911年11月1日，是美国汽车保有量最大的汽车品牌之一。 创始人：威廉·杜兰特;主要产品：科鲁兹 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，Chevrolet是瑞士的赛车手、工程师路易斯·雪佛兰的名字。象征雪佛兰轿车的大方、气派和风度。 轿车/皮卡/多功能旅行车 Cruze(科鲁兹)上海通用公司 汽车级别:紧凑型家用轿车 而能向老板预支薪水，从超市买一袋食物回家让妻儿饱餐一顿，“在我眼中，他（指第一个客人）是一袋食物，一袋能喂饱妻子儿女的食物，那天回家我对太太琼发誓，从今以后不再让她为温饱而烦恼。” 接下来的第二个月，情况仍然非常乐观。?直至1977年退休。在那里，他创造了一个连续15年期间的销售记录。他目前是一位公开演讲者。 连续12年被《吉尼斯世界记录大全》评为世界零售第一。 被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。 乔·吉拉德创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录： 1. 平均每天销售6辆车（12年来，无人能破）； 2. 最多一天销售18辆车； ?? 3. 一个月最多销售174辆车； 4. 一年最多销售1425辆车； 5. 在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。 让我们一起去探索乔吉拉德销售的奥秘吧。 一、热爱自己的工作感染顾客 1、如果你不热爱自己的工作，就无法投入热情。顾客是会被感染的。 2、乔．吉拉德相信:成功的起点是首先要热爱自己的职业，无论做什么职业，世界上一定有人讨厌你和你的职业，那是别人的问题。 3、“就算你是挖地沟的，如果你喜欢，关别人什么事？”? 乔吉拉德坦言：「因为没有地方可去了，只好向上！」他之所以会想尽办法卖车，都是为了钱、钱、钱，生活的逆境反而激发出他灵魂里很深的不放弃与热情及不想让自己和妻儿抬不起头的斗魂。「通往成功的电梯总是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。」这是乔吉拉德最爱挂在嘴边的一句话。 比客户更了解客户 二、向每一个人推销 “推销产品就是推销自己，要让自己的出场方式与众不同，这样顾客才会记住你。” 名片是最便宜的传单 名片是最便宜的传单 名片是成功的开始 每个业务员都有拓展业务的法宝，名片是其中之一。有些业务员一年用掉500张名片，但乔吉拉德光一星期就用掉500张名片。「我每月要发出 1.6 万张名片，无论有没有买我的车，只要与我有过接触，我都会让他们知道记得我」。 这样的行为或许怪异，但乔吉拉德认为，就因为抛洒名片不是平常人会做的事情，他的行为愈是怪异，人们愈会对他印深刻。只要有一张落到需要购买汽车、或知道某人需要买车的人手中，他所赚取的佣金就超过这些名片的成本了。 乔吉拉德不仅特立独行，也特别勤快，每天上班前，他会提早到地铁站，见人就发名片，人们对一大早就收到的第一张名片总是比较好奇。这些发出去的名片，虽然不能每张都能带来生意，但却像撒在森林中的隐形面包屑，将潜在客户诱引到他的办公室。