医院管理复习取要点.docVIP

一、名词解释 医院: 医院是设置住院床位以收治病人的医疗机构。 医院文化: 医院文化是指在医院特定的文化氛围里，医务人员和病人等依据特殊客观条件，在从事各种医疗活动中所创造的精神财富及其承载的组织制度、管理体制、机制和物化形态。以医院物质文化为基础，以医院活动文化为载体， 以医院精神文化为核心的三维立体的医院文化结构。 医疗管理:是对医院活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制 医疗质量:医院服务质量是指利用医学知识和技术通过医疗服务过程增加病人期望结果和减少非期望结果的程度.医疗服务质量是指利用合理的方法实现期望目标(恢复病人身心健康和令人满意(的能力。（狭义角度，主要是指医疗服务的及时性、有效性和安全性，又称诊疗质量；广义角度，它不仅涵盖诊疗质量的内容，还强调病人的满意度、医疗工作效率、医疗技术经济效果（投入产出关系）以及医疗的连续性和系统性，又称医院（医疗）服务质量。） 护理管理:WHO是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。(我国)应用现代管理理论，紧密结合我国卫生改革的实际和护理学科发展，研究护理工作特点、找出其规律性，对护理工作中人员、技术、设备及信息等进行科学的管理，以提高护理工作效率和效果，提高护理质量 整体护理:整体护理是一种“以患者为中心．视患者为生物、心