2013年咨询工程师《项目组织与管理》精讲班课件13~14讲.docVIP

　第六章　工程项目的人力资源管理 　　本章的重要考点　　本章主要考查考生对各节内容的记忆情况，通过统计近几年的真题可知，其中考试热点主要集中在：工程项目人力资源管理的过程，尤其是组织计划的内容、角色和职责的关系、组织关系图、项目经理（综合性）；项目团队经历的阶段顺序以及各阶段的特点等。　　本章历年考题分布 考题年份 单选题数量 多选题数量 合计分 2005 5 4 13 2006 7 6 19 2007 5 0 5 2008 4 1 6 2009 1 4 9 2010 2 4 10 2011 2 4 10 2012 4 2 8 第一节　工程项目人力资源管理的特点与过程 　　一、工程项目人力资源管理的特点　　（一）项目人力资源管理的含义　　（二）人力资源管理的特点,　　（1）管理对象相对集中于工程项目所涉及的有关专业。　　（2）工程项目的人力资源管理有时只是企业人力资源管理的一部分。　　（3）根据项目所采取的组织结构形式不同而有所不同。　　（4）与工程项目的规模大小和工作周期长短密切相关。　　（5）管理的重点与工程项目的内容密切相关。　　二、工程项目人力资源管理的一般过程　　工程项目人力资源管理的一般过程包括制订组织计划、人员吸纳、团队发展以及结束四个阶段，其中团队组织计划包括人员角色与职责分工、人员配备管理计划、制作组织图表等内容，人员吸纳包括人员来源分析、人员吸纳实施、团队成员确定等工作，团队的发展包括使项目团队保持工作能力的各种途径与技巧，以及必需的奖励、培训等工作。　　工程项目人力资源管理流程如图6-1所示。　　 第二节　工程项目人力资源管理的基本内容 　　一、项目团队组织计划　　（一）团队组织计划的内容（高频考点）　　组织计划通常包括四方面的内容：角色和职责安排、人员配备计划、组织关系图和有关说明。　　1.角色和职责安排　　为了做好项目组织计划工作，首先要进行工作分析。工作分析是人力资源管理的最为基础性的工作，在制订人力资源组织计划前，先对每一工作的职责、任务、工作环境、任职条件等进行审定，并对目前、近期及中远期的工作量进行预测分析。　　在分析每个角色和职责时，要考虑其角色、职责、职权与能力要求。　　角色是指在项目工作中谁来做某一事情，而职责则是回答团队成员应该履行的工作，职权是使用项目资源，做出决策以及批准的权力，而能力则是为实现其角色，履行其职责、职权所需要具备的技能和才干。项目的角色和职责必须分配给合适的项目参与者。角色和职责可能安排给某单个人，也可能是安排给某组成员。被安排者可能是项目组织的一部分，也可能是组织外的一部分。在项目职责安排时，项目团队的工作应与公司内部的职能部门如工程、市场或财务部门等有机结合起来。　　描述团队成员的角色与职责可采用多种形式，主要有：层级型、矩阵型和文本型。　　（1）层级型。采用传统组织机构图，以图形方式自上而下地显示各种职位及其相互关系。工作分解结构（WBS）用来显示如何把项目可交付成果分解为工作包，显示项目可交付成果的分解，有助于明确高层次的职责。组织分解结构（OBS）则按照组织现有的部门、单元或团队排列，并在每个部门下列出项目活动或工作包，运营部门（如信息技术部或采购部）只需找到其所在的OBS位置，就能看到自己的全部项目职责。资源分解结构是另一种层级图，按照资源类别对项目进行分解。例如：桥梁建造项目中，资源分解结构可以列出各部位所需的全部焊接工人数和焊接设备，即使他们分散在OBS和WBS的不同分支中。资源分解结构对追踪项目成本很有用处，可与组织的会计系统对接，它可包含人力资源以外的其他各类资源。　　（2）矩阵型。采用责任分配矩阵（RAM）显示工作包或活动与项目团队成员之间的联系。在大型项目中，可在多个层次上制订RAM。高层次的RAM可定义项目团队中的各小组分别负责WBS的哪部分工作，低层次的RAM可在各小组内为具体活动分配角色、职责和职权。矩阵图能反映与每个人相关的所有活动以及与每项活动相关的所有人员。它也可确保任何一项任务都只有一个人负责，从而避免混乱。如表6-1所示，表中最左边的一列表示有待完成的工作（活动），可以针对个人或小组，分配工作。　　表6-1 某工程项目责任分配矩阵 项目经理 技经专家 技术专家A 技术专家B 风险专家 …… 项目大纲设计 主持 参加 　 　 　 　 项目调研 主持 参加 参加 参加 参加 　 项目规模与方案确定 主持 　 　 负责 参加 　 公用工程及配套研究 主持 　 负责 　 　 　 …… 主持 　 　 　 　 　 项目风险分析与社会评价 主持 参加 参加 　 负责 　 项目经济评价 主持 负责 　 　 　 　 项目结论与建议研究 主持