公关与礼仪教学课件作者林友华chpt9课件.ppt

案例：李鸿章的谦虚客套话引起风波 据说当年李鸿章出访美国，一次他宴请美国官员，酒席上循例说了几句客套话： 今天蒙各位光临，非常荣幸，我们略备粗馔，没有什么可口的东西，聊表寸心，不成敬意，请大家多多包涵…… 第二天，译文在当地报纸刊登出来后，饭馆老板大为恼火，竟认为李鸿章这是对他的饭馆污蔑，并提出要李鸿章公开赔礼道歉，不然就起诉李鸿章。 爱护环境的主要内容 不可损毁自然环境； 不可虐待动物； 不可损坏公物； 不可乱堆乱放私人物品； 不可乱扔乱丢废弃物品； 不可随地吐痰； 不可到处随意吸烟； 不可任意制造噪音。 2．保密工作，方方面面 （1）政治保密 （2）科技保密 （3）经济保密 （4）涉外保密 （5）政法保密 （6）公文保密 （7）会议保密 （8）宣传保密 （9）军工保密 （10）通信保密 （11）计算机保密 温馨提示：自觉遵守保密条例 不该说的机密，绝对不说； 不该问的机密，绝对不问； 不该看的机密，绝对不看； 不该记录的机密，绝对不记录； 不在私人通信中涉及机密； 不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项； 不携带机密材料游览、参观、探亲访友和出入公共场所。 课内外活动建议 1．观察体验：尊重妇女的具体作法有哪些？ 2. 用心思考：涉外礼仪的通则包括哪几个部分？ 3. 课堂演练：模拟与外宾聊天情景，评议其中有没有不礼貌之处？ 4. 实践训练：建议同学们课后查阅相关资料，再分组扮演来自不同国家的人，并向大家介绍自己所代表的国家的风俗习惯。 5. 思辨讨论：环保意识与品德教养的关系。 温馨提示：对外国朋友称呼不可冒失 在涉外交往中自称或称呼他人时，有两类称呼切勿使用。 一是不要使用容易产生误会的称呼，例如，“爱人”、“同志”和“老人家”等等。 二是不要使用具有侮辱歧视性质的称呼，例如，“老黑”、“鬼子”、“洋妞”和“老头子”等等。 另外请注意，若与交往对象仅为一面之交，一般不宜直呼其名。 温馨提示：入住注意 出国前应事先了解目的地住宿的注意事项，以免闹出笑话。 入住后不要把钱和贵重用品放在行李箱内，也不要把大量现金随身带在身上。出门前，要向前台要一张宾馆的名片，倘若迷路，可以借此问路，重新找到宾馆。 课内外活动建议 1．情景演练：模拟涉外交际场合，对不同身份的外宾打招呼情景。 2．用心思考：在社交场合与公务场合，涉外人员为什么要特别注重仪表服饰？ 3．观察体验：留意观察电视上接待外宾的系列场景，再对照教材以加深印象。 4. 思辨讨论：接待外宾为什么要热情有度？ 一、迎送礼仪 迎送，顾名思义，就是迎来送往或迎接送别，这是一种常见的社交礼仪。 在国际交往中，对外国来访的客人，通常视其身份和访问的性质以及两国关系等情况，安排相应的迎接送别活动，称为“涉外迎送”。 知识窗：陪车须知 主人在陪车时，应注意请外宾从右侧门上车，坐于后排座右侧；主人从左侧门上车。要避免从外宾座前穿过。如是二排座，译员应坐在司机旁边；如是三排座，译员则坐在主人前面的加座上。 代表团9人以上乘大轿车时，原则上低位者先上车，下车顺序相反。大轿车以前排为尊位，自右而左按序排列。如果外宾先上车，坐到了主人坐的左侧座位上时，则不要再请外宾移动位置。 课内外活动建议 1.情景演练：以班级为单位，模拟一次涉外新闻发布会的实况。 2.观察体验：在涉外签字仪式上，作为助签人，应做哪些具体的工作？ 3.用心思考：当遇到他国有关人员借机刺探我国经济情报，你该如何做？ 4.思辨讨论：涉外经济合同与涉外意向书的区别何在？如何处理？ 本章纲要 3．签约场所安排 我国举行签约仪式，一般在签约厅内举行。签约厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面上覆盖着深色台呢，桌后放两把椅子为双方签约人员的座位，主左客右。座前摆的是各自保存的文本，上端分别放置签字文具，中间摆放一旗架，悬挂签字双方的国旗。 4．签约仪式 签字人员入座后，其他人员分宾主各一方，按身份顺序排列于各自签约人员之后。双方助签人员，分别站立在各自签约人员的外侧，协助翻文本，指明签约处。在本国保存的文本上签毕后，由助签人员相互传达文本，再在对方保存的文本上签字，然后由双方签约人交换文本、相互握手致意。此时，服务人员用托盘端上香槟酒，供宾、主双方全体出席签约仪式的人员举杯庆贺。 各国签约仪式的安排不尽相同。有的国家安排的仪式，设置两张方桌为签字桌，双方签字人员各坐一桌，小国旗分别悬挂在各自的签字桌上，参加仪式的人员坐在签约桌对面。 有的国家安排一张长方桌为签约桌，但双方参加签约仪式的人员，坐在签约桌前方的两旁，双方国旗挂在签字约的后面。 四、涉外新闻发布会 涉外新闻发布会也称记者招待会，是组织与新闻界建立和保持密切联系的一种正式形式，也是传播信息、谋求新闻界客观报道的重要手段。 （一）涉外新闻发布会特征 权威