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【精品课程】Opera PMS基本预订 2014-09-04?先之 Opera PMS系列课程三 Opera PMS基本预订 讲师：穆林 课程内容 一、新建预订 二、协议客人的预订 三、预订的结果 工作任务三 “PMS原则”回顾 原则一：Opera系统日期与实际日期的关系原则 原则二：把客人装进计算机 原则三：Fidelio和Opera姓名输入原则 基本预订的主要内容 理解预订（Reservation）与个人客户资料（Individual Profile）的关系 熟练掌握新建散客预订（New Reservation）操作 熟练掌握新建协议客人预订操作，理解客户资料（Profile）中合同价格（Ctrct Rate）与价格代码（Rate Code）之间的关系 熟悉预订与客人状态（Guest status）之间的关系，了解客人初始状态—预期到达（Expected） 预订的发展史 相比于酒店业数千年的发展历史，预订的产生才区区数十年，可以说是一个新事物。在1958年，威斯汀酒店最早建立了电子预订系统。 预订的产生和普及，其自身就是交通、通讯以及信息技术发展的结果。 一、新建预订（New Reservation） 操作流程 调用新建预订功能 预订信息录入 价格代码选择 预订完成 1、调用新建预