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工作压力的概念 以刺激为基础的模式 压力源(stressor) 工作本身因素 组织中的角色 职业发展 组织结构与气候 组织中的人际关系 工作压力的概念 交互作用模式 以上述两种模式为基础，认为上述两种理论应以个人动机和应付压力的能力信息作为补充。个人紧张的产生，除了压力源存在之外，还必须满足以下两个条件：①个人感觉到对自己需要和动机的威胁；②他（她）不能对压力源进行有效的应付。 工作压力的概念 在工作环境中，使个人目标受到威胁的压力源长期地、持续地作用于个体，并在个体的个性及应付行为的影响下，形成一系列生理、心理和行为的反应过程。 （１）工作压力是一个过程。（２）在压力源存在的情况下，个体并不一定产生相应的压力反应。在此过程中，个体个性及应付是起着重要作用的中介变量。（3）工作压力的反应是多方面的，紧张只是工作压力的一方面反应。 工作压力的内在机制 个体与组织系统的交互作 用 匹 配 不匹配 冲 突 没有 压力 对威胁的评价 压 力 采取应付策略 应付成功 应付失败 紧张 削 弱 个 人 与 组 织 效 能 增 强 个 人 与 组 织 效 能 工作压力对个体和组织效能的影响 厌烦 视要求为挑战 绩效的高峰 焦虑 难以集中注意 难以决定 疲劳 精疲力尽 衰竭 低 工作压力