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市场部管理规范及操作方法 一、工作原则 1、以公司信誉、利益为出发点，市场为导向、客户为中心 2、诚实守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新 二、工作范围 1、公司市场开拓 2、客户信息管理 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 三、管理范围 1、完善市场管理制度 2、业务员日常业务活动的指导、招聘、培训。 3、营销网络的维系，拓展 4、业务员业务行为与业绩的考核 、1、2、3、、1、遵守法律制度及公司的各项规章制度；、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务、按期对员工进行培训、案例分析、、指导监督市场部主管抓好小区管理、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司、 管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩1、遵守法律制度及公司的各项规章制度2、协助部门经理完成公司下达的各项任务3、各小区合作方式的起草协议书的落实、1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度6、积极帮助客户做力所能及的事、日常工作管理：业务管理为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。1、 负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作；2、 负责将已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；3、 将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交经理；4、 各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；5、 洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作；6、 收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息、、、3、 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。 　　小故事2、危险的森林里 　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。 　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。” 　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。 　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。” 　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。” 　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。 　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。 　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。 　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生