2014门诊工作流程.docVIP

?普通门诊就诊流程 定点社区卫生服务机构按有关规定为参保人提供基本医疗服务，并为其办理结算。主要包括门诊挂号、门诊转诊、门诊就医管理和门诊医疗费结算业务。 一、门诊挂号 （一）工作内容 定点社区卫生服务机构对门诊就诊的参保人，核实参保人身份，办理社保门诊登记和挂号手续，并做好相关宣传解释工作。 （二）负责部门 定点社区卫生服务机构收费挂号处 （三）具体操作及要求 1.参保人凭本人社保卡和身份证（未发社保卡的可持身份证，18岁以下参保人持本人社保卡，下同），到定点社区卫生服务机构挂号处办理挂号手续。 2.挂号处经办人员核实参保人身份。 3.核实参保人个人基本信息。经办人员在社保结算电脑中输入参保人身份证号后，根据计算机系统自动查询的个人基本信息，确定是否为参保缴费状态、是否在指定门诊就医点就医等。 4.确认参保人基本信息后，系统自动产生“挂号号码”，经办人员在门诊处方左上方“医保”前的“□”打“√”后在门诊处方右上方的“就诊号”处记录“挂号号码”，将处方和挂号单交给参保人。 5.注意事项：参保人在一次就诊中多次划价收费的，可使用同一个挂号号码，不必另外挂号。 6.新社保卡持有人可在自助机上自助挂号：请您到前面自助机操作，我们的护士会帮您。 二、参保人门诊医疗费结算 对门诊结算的参保人，核对其参保身份和基本信息，完成社保门诊结算。 （一）工作内容 指定门诊就医点收费处工作人员对门诊