二手房业务流程(更改).pptVIP

二手房业务流程 讲师：郭俊 流程 1.了解熟悉物业 2.客户开发 3.约定见面 4.带客看房 5.磋商谈判及合同签定 6.产权过户 7.物业交割和后期服务 了解熟悉物业 *物业的来源 直接房源和间接房源 *房源勘察 填写房源勘察表 根据客户需求进行有目的的勘察 注：勘察完毕，揣摩客户的心理出售价格，根据市场价格调 整客户出售价格，并确定初步出售价格，为后期价格谈 判打下基础 客户开发 *客户来源 陌生客户：来电、来访、DM单、拜访、介绍 缘故客户：六同一专（同乡、同学、同宗、同邻、同事、 同好、专业人士） *客户接触 电话接触：选择适当时机、组织好语言、问题（含客户电话 中有可能提到的问题）及解决方式容易受拒绝、 （分析原因，到底问题出在哪？） 约定时间见面为关键 见面接触：强烈的时间观念，切记不能迟到 约定见面 *工具的准备 名片、经纪人文件夹（十三大件）、客户看房确认书、公司宣传 资料、DM单、鞋套 *时间的掌握 切勿迟到 尽量提前早到.进一步熟悉物业 *礼仪规范——按照《销售礼仪》中的内容执行 按照VI进行着装 保持良好、积极的心态面对客户 语速