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非言语沟通 非语言沟通的定义 非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式，它包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。 二．人际沟通过程中，非语言所包含的信息远远超出语言所提供的信息，正所谓‘无声胜有声’！ 三．非语言沟通与语言沟通的关系 在实际沟通过程中，非语言沟通又与言语沟通密切相关。当言语信息与非言语信息互相不一致的时候，人们往往会更加相信非语言信息，言语和非言语信号在以下几个方面相关联。 重复 当谈到某个方向时，伴随着手指的指示。 矛盾 当某人在争吵中处于劣势时，嘴里却颤抖地说到：“我怕他？笑话！” 事实上，从说话者颤抖的嘴唇上不难看出，他的确感到恐惧和害怕。这个例子说明在语言与非语言信息出现矛盾的时候，非语言沟通更能让人信服。 代替 即用非言语信号代替言语信息，当经理走进办公室显出一幅伤脑筋的样子，不用说，他与上司的见面很糟糕。 强调 通过非语言信号，言语信息得到补充。如一位经理敲击桌子或者拍一下同事的肩，或通过语调来强调有关信息的重要性。 四．非语言沟通类型 基本类型 解释和例子 身体动作 手势、脸部、表情、眼神、触摸手臂以及身体其他部位的动作 个人身体特