学生综合素质评中价的总结.docVIP

鹿马中学学生综合素质评价 总 结 根据周至县教育局《初中生综合素质评价实施细则》要求，结合我校实际情况，制定了《鹿马中学初中生综合素质评价实施方案》，并分步予以实施。现将我校初中生综合素质评价情况总结如下： 一、建立健全各种评价组织，加强对评价工作的领导 在县教育局初中生综合素质评价领导组领导下，我校成立了下列组织。 (—)学校评价领导小组 1、负责制定学校具体评价方案和具体评价程序。 2、领导成立班级评价小组，组织并监督本校评价工作。处理评价过程中的纠纷，对评价结果进行认定。 3、接受社会各方面的监督，对评价中出现的分歧予以澄清和仲裁。 二、组织师生学习，让他们明确评价的内容、标准 综合素质评价内容从道德品质、公民素养，学习能力，交流与合作，运动与健康，审美与表现六个维度对学生的综合素质进行全面评价。具体分为维度、要素二级。关键表现和实证材料作为评价的重要参考依据。 三、印制《鹿马中学学生综合素质评价实施方案》、《初中学生综合素质评价分项评定表》、《周至县2011年初中学生综合素质评价结果登记表》，加强对评价过程与方法的监控与指导，以学生日常表现和关键表现的实证材料为评价依据。评价时让学生提交以下实证材料： 1、统一考试、考查的成绩。2、关键的表现性作品、作业。3、综合实践活动的有关记录和证明。4、经教育行政部门和学校认可的表彰、获奖证书。5、关键性评语(班主任、授课老师等)。6、自我描述。 评价方式：每学期进行一次。 1、自评 自评的过程是学生全面审视自己的过程。这个时候的《学生综合素质评价表》就像一面镜子，学生站在镜子前，拿着我们提供的放大镜打量自己，既发现自己的长处，也找到自己的不足，从中获得信心或者警醒。 2、开展学生互评(以班级为单位进行)，以每个维度得票最多的来确定学生这个维度的等级。 3、班级评价小组对学生进行评价，确定学生六个维度的等级。班主任依据每个维度中要素和关键表现以及学生提供的初评材料，客观公正地对学生进行评价，对学生某一维度评价为D时，应非常慎重。对学生的每一维度进行评价，由考评小组来对全班同学进行综合素质的评价认定，并填写评价结果。 四、对评价结果进行总结 本学期初中生综合素质评价的结果包括两部分：综合性评语和评定等级。 五、做好评价结果的公示、存档、上报工作 1、将评价结果通知学生个人及其家长，如有异议，学校评价领导小组应进行调研与处理。评定等级为A的在学校宣传栏中进行公布，以激励全体同学不断完善和发展自己。 2、七、八年级学生的综合素质评价结果写进学生手册(操行评语)中。 3、九年级学生的综合素质评价结果分别填入《初中毕业生综合素质评价结果登记表》。并上报县教育局，为初中毕业和普通高中招生提供依据。 ? “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自