实习协议及考功核表.docVIP

成都理工大学旅游管理专业 学生实习考核表 姓 名 刘魏 性别 女 出生年月 照 片 家庭住址 黑龙江省海伦市海北镇 联系方式 实习单位 实习时间 2011.10.01 至2012.02.29 自 我 总 结 实 习 单 位 考 核 基 本 考 核 1、遵守纪律与服从安排情况 2、工作主动性 好、中、差 好、中、差 3、吃苦耐劳情况 4、服务意识与服务态度 好、中、差 好、中、差 5、服务规范与服务技能 6、处理问题的灵活性 好、中、差 好、中、差 综 合 评 定 优、良、中、差 实习部门负责人签章 （实习单位公章） 年 月 日 就业意向书 甲方（用人单位）： 乙方（毕业生）： 一 甲方已如实向乙方介绍本单位情况，以及录用乙方工作岗位情况，并通过对乙方了解同意录用乙方。乙方如实向单位介绍本人情况，愿意到甲方就业报到。 二 甲方录用乙方方式为实习，实习期为2011年10月初到2012年2月底。 三 甲方为乙方提供的工作条件劳动保护及劳动报酬福利符合国家规定。 四 本就业意向书一式三份，甲乙双方和学校各执一份。 甲方（用人单位）盖章： 联系电话： 地 址： 乙方（毕业生）签名： 联系电话： 地 址： 2011 年 9月 29 日 实 　习 　要　求 一、实习意义 （1）巩固课堂理论知识的学习，加深对基本概念、原理的理解； （2）将一般理论与具体实践相结合，找到一般和特殊的关系，从而使其能举一翻三，触类旁通地用普遍原理创造性地解决特殊问题； （3）修补书本过时的行业信息，将一些超前的开发、规划原理或管理、经营思想，在实际工作中找到合理的解释； （4）以当事者的亲身经历和耳目触及来感受一线操作，培养管理者思维，并能“发现一些问题，分析一些问题，解决一些问题”； （5）锻炼学生基本的行业操作技能，掌握各个层次起码的操作规范，使其树立旅游行业良好的服务意识，养成其严谨而温和的工作作风； （6）培养和造就学生非智力素质，使其具备较强的人际沟通能力，养成良好的待人接物习惯，懂得规范的礼貌礼节行为； （7）培养学生的团队精神、竞争意识和创新能力； （8）在实习中不断磨砺学生意志、品行，使其养成良好的心理素质。 二、实习注意事项 遵守实习纪律，注意安全，杜绝一切事故的发生； 服从实习单位的领导，严格遵守实习单位的各项规章制度，因事（病）离开实习单位，必须向实习单位请假。擅离岗位，贻误工作者，一律退回学校，实习成绩按不及格处理； 接受双方指导老师的指导，注意团结，讲究礼貌，服从安排，积极工作，全面完成实习任务； 仪态端庄、言行稳重，作风修养应表现出当代大学生的风貌。若言行不检点，在实习单位造成不良影响的，视其情况，分别给予批评教育、纪律处分、停止实习的处分； 在实习过程中，学生必须自觉采用“听、看、练、干”四字结合训练法，专心听实习指导老师的讲解，仔细“看”标准服务动作的示范，反复“练”，直到达标为止，力争在实习中能真刀真枪地“干”，力争尽早顶岗。 三、实习成绩评定方式 1、实习成绩评定程序 由实习单位指导教师和带队教师分别评定实习成绩，实习单位领导审核，院系实习领导小组审定，报教务处备案。 2、实习成绩评定内容 实习态度占10%；实习纪律占10%；实习单位考核占50%；实习报告占30%。 3、实习成绩采用采用五级评分（优、良、中、及格、不及格）。 4、因故缺席两天，无故缺席一天或纪律涣散造成不良影响者，不予评分，并作无课程成绩处理。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　成都理工大学 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2001.01 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信