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关于进一步加强农村客运管理的通知 各县市区运管所： 为进一步加强农村客运安全管理，提高服务水平，规范经营行为，满足广大人民群众安全、经济、舒适、便捷的出行需要，依据《安徽省道路运输管理条例》、交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》等相关规定，结合实际，现就进一步加强我市农村客运管理提出如下要求： 一、加强农村客运安全管理 各所要切实履行安全监管职责，落实客运企业和个体车主安全生产主体的责任，把保障群众安全出行放在农村客运管理各项工作的首要位置来抓。 1、进一步加强农村客运安全宣传，积极配合有关部门，通过多种渠道，开展对农村客运经营者、广大群众、中小学生的安全宣传，增强经营者和群众安全出行意识。 2、建立和完善农村客运安全管理制度，落实安全管理措施，加强农村客运站场监管，严格执行“三不进站、五不出站”规定。加强农村客运车辆和从业人员检查，严格车辆保险、按期维护检测和从业人员持证上岗制度的落实。 3、督促农村客运经营者落实安全生产主体责任，加强企业内部管理，落实安全生产人员、职责、经费、设施设备，严格岗位责任制。 4、积极协调有关部门，加大资金投入，对存在安全隐患的路段、桥梁及站场设施，及时加固、维修，完善农村客运交通标志和警示标牌等安全防护设施，提高农村客运的安全保障能力。 二、规范农村客运经营行为 各所要结合正在开展的全市道路客运市场集中整治，加大农村客运市场综合整治力度，规范农村客运经营行为。 1、严厉打击线路垄断、无证经营、超范围经营、不按核定站点停靠、城区揽客等违法违规经营行为。完善监管网络，方便乘客投诉、咨询，及时查处农村客运车辆拖延班次、强揽拒载、中途甩客等违法违规行为，维护正常的农村客运市场秩序。 2、加大对非法转让经营权的查处力度，清理、取缔非法转让的客运车辆，依法收缴非法转让的营运证牌，坚决遏制恶意炒作客运班线行为。 3、与公安部门密切协作，加大农村客运涉黑组织的取缔力度，净化农村客运环境。 4、采取切实措施，帮助车主业户解决实际困难，化解矛盾纠纷，维护农村客运市场稳定。 三、提升农村客运服务水平 各所要立足当前，多措并举，积极提升农村客运服务水平。 1、加快推进农村客运公司化改造，整合经营主体，加大农村客运公车改革力度，优化城乡客运资源配置，推行城乡客运线路、站场、经营主体、经营模式一体化，提升城乡客运服务能力。城镇化水平和居民出行密度较高的地区条件成熟的线路，要大力推进农村客运公交化改造，推广“五定”（定线路、定班次、定时间、定票价、定站点）、“四统一”（统一车型、统一票价、统一标识、统一服务标准）的运营模式，逐步实现农村公交与城市公交服务标准相衔接。 2、积极倡导举止文明、用语规范、仪表端庄、诚信服务，大力弘扬救死扶伤、助人为乐、自觉遵守社会公德的良好风尚，切实提高文明素质和服务水平。 3、建立健全农村客运服务质量考核制度，加强农村客运诚信考核，将经营者安全管理、服务质量、遵章守纪、履行社会职责等经营行为记入诚信档案，作为评定经营者新增线路、拓展业务的重要内容。 四、改善农村客运车容车貌 各所要按照创建文明行业的总体要求，加大车辆更新改造力度，加强农村客运车辆管理，改善车容车貌，提升农村客运形象。 1、严格车辆准入制度，对拟投入营运的农村客运车辆要严格车辆技术等级和类型等级要求，严禁使用报废、拼装或其他不合格车辆从事农村客运。 2、严格贯彻执行《安徽省农村客运服务规范（实行）》，加强农村客运车辆车容车貌管理。近期，各所要组织一次车容车貌集中检查，对车身破损、车厢脏乱、设施损坏、功能不全，有损客运形象，影响乘客安全、舒适出行的车辆要责令限期整改。 3、结合文明班线、文明班车的评先评优活动，鼓励、引导农村客运驾乘人员做好车容车貌日常保洁工作，及时清扫清洗车辆，确保车辆干净卫生、坐垫套整洁，保持车身油漆不脱落、窗门玻璃不破损，行业标记、监督电话喷印齐全清晰，为旅客提供舒适、温馨的乘车环境。 二〇一一年一月二十八日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。