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物业考核培训 华北油田矿区服务事业部 李合军 2011.3.9 第一部分 物业考核 一个现象：没有人喜欢被考核 提到考核，大家反映通常有这样几种：头 疼、反感、紧 张---- 关于考核的几个观点： 不能考核，就不能管理； 考核双方是统一体，不是对立双方； 考核双方是对标准理解、执行、沟通的过程； 考核是对一方工作的阶段性评价 考核作用可以分为三个层面： 一 战略层面，考核对于员工的行为具有很强的导向作用。企业可以将公司的战略目标融入到考核当中，使公司的战略得到实施。 二 管理层面，考核是公司评价员工表现的基础。公司可以根据考核来确定员工的薪资、奖金以及员工的晋升等问题。 三 发展层面，从发展的角度来讲，公司可以通过比较不同年份考核的标准不断改善公司的规章制度，同时及时发现制约公司发展的瓶颈。 二、关于《矿区物业管理及考核暂行规定》的修订说明 1.修订的原因 专业化重组整合的需要：2010年，矿区服务系统进行了专业化重组整合，对任丘矿区综合服务单位的职责进行了调整，其物业考核的内容发生了变化，原《暂行规定》也不能涵盖重组新建单位的职责范围。 物业管理工作发展的需要：转变考核指导思想，以考核促管理，以考核促服务。具体讲就是用完善的考核体系促进服务水平提升。 2.修订的主要内容。 一是任丘矿区4个综合服务处取消供水供电管理考核，加大对环境卫生和绿化管理