老万销售技能系训练.pptVIP

　经典四句： 　1、你真不简单 　2、我很欣赏你 　3、我很佩服你 　4、你很特别 　编筐编篓重在收口 　留点余粮好过年 　成交后给对方信心 　成交后要学会走人 潜意识沟通建立信赖 ３ 模 仿 默 契 引 导 被模仿 说 服 ＡＢＣ法则：Ａ：沟通者　　Ｂ：自己　　Ｃ：顾客 　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　自己　　　　　　　　　　　　　　　　自己　　顾客　 　　　　　 　沟通者 顾客 顾客 自己 沟通者 沟通者 自己 顾客 自己 顾客 坐姿建立信赖 ４ 聆听建立信赖 ５ 好处：了解对方、降低抗拒、化解抱怨、案例：签单 技巧：坐定位置 　　 心无旁骛，绝不无心． 　　　 聆听不组织语言 　　　 停顿３－５秒再回应 　　　 确定客户意思，婉转表达5-成交-满足了客户的购车需求.MPG 　　　 保持适当目光交流 　　　 点头微笑笔记 取悦建立信赖 ５ 弱点：精神贿赂．案例：鸭子？ 技巧：及　时－及时赞美及时受益 　　　真　诚－有根有据切莫夸张　　　　　　　　　　　　　 　　　具　体－局部赞美胜过整体 　　　间　接－美人计不如美物计