最新的质量流管理艺术.docVIP

最新的质量管理艺术 (杂志刊期：1996年10月) 不管是说全面质量管理已成昨日黄花，还是说它与亚洲企业格格不入，这些都只看到了今天的情形。明天的话题却是另一番景象。 本刊编辑部 著 昨日新闻：质量是任何想竞争立于不败之地的企业生命线。 今日新闻：在亚洲迎接全球化挑战之时，越来越多公司争取ISO9000认证，推行全面质量管理（TQM）。但是TQM却与这个地区许多土生土长的企业格格不入。这些企业绝大多数由家庭拥有或私人控制。它们的组织结构太过集权、员工参与率太低，无法让TQM在此兴盛起来。至少普遍流行的观点是这么看的。 与此相应，围绕TQM本身的认识也一片混乱。一些人认为，它太过迂腐学究；另一些人又觉得它太难以实施。因此，许多公司都说，TQM已然流于形式，令人生厌。至少当今的人们都这么说。 明日新闻：亚洲企业发挥本土企业文化和群体关系等软的特性，为TQM的硬性原则增加价值和意义，从而产把弱势转为强势。 它们运用自身闻名遐迩的实用主义和随机应变，不再担心能否亦步亦趋地实行严格规定的质量技术，而是开始集中探索一些通用的方法来追求实用结果。 事实上，这不是什么明日新闻，因为我们此时此刻正在读着它。我们称之为亚洲最新的质量管理艺术，并特别强调艺术一词，因为质量管理从来就算不上一门纯科学。现在，亚洲地区的企业也认识