假日海滩游客管理探讨..docVIP

浅议假日海滩游客管理 张翔，10资环 20102509310053 摘 要 假日海滩作为海口唯一一家免门票的旅游景区，其独特的滨海旅游休闲资源使其成为海口游客量最大的景区，自开业以来，累计接待游人约1360万人次，年均接待量170多万人次。2009年该度假区正式荣获国家4A级景区，随着硬件设施的不断完善，景区也向着创建5A级景区的更高目标努力。然而，与很多其他滨海景区一样，庞大的旅客流带来了妨碍景区可持续发展的种种隐患：景区资源和环境遭到人为破坏、游客人身安全难以得到绝对保障、游客体验质量下降。其缘由主要是少数不遵守旅游规范的游客乱扔垃圾、侵犯他人隐私、寻求刺激进入深水游泳等不文明行为。要提高游客体验质量就必须加强对游客的管理，通过各种管理方法和管理技术的实施，引导、约束和规范旅游者的行为。本文从目前假日海滩面临的游客管理问题出发，探讨提升游客旅游素质、优化游客管理、提升游客旅游体验的途径和方法。 关键词：假日海滩；旅游；管理；方法 1、前言： 1.1文献综述 假日海滩位于海口市西北部，于1995年7月开业，是海口市委、市政府授权，委托海口假日海滩开发管理有限公司开发、经营管理的大型海滩旅游观光景区，是海南省旅游定点单位之一。东起西秀海滩，西止五源河口，北临琼州海峡，南至滨海大道，占地总面积33公顷，海滩全长7公里。这一带林木葱葱、海风习习、沙滩洁白、阳光明媚，